to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Elbise Ve İade Reddi
30 Aralık 2025 tarihinde Moda Sokakta üzerinden bir elbise siparişi verdim, ürün 3 Ocak 2026 günü elime ulaştı. İlanda elbisenin boyu 140 cm olarak belirtilmişti fakat ürün elime geçtiğinde ölçtüğümde 133 cm olduğunu gördüm, ayrıca kolları da oldukça dardı. Yani ürün ne ölçü ne de kalıp olarak anlatıldığı gibi çıkmadı.
Bu nedenle firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim. Ancak beğendiğim elbisenin bedeninin olmadığını, onun yerine bana farklı modeller atabileceklerini ve bunlardan seçim yapmam gerektiğini söylediler. Attıkları elbiseleri beğenmediğim için kabul etmedim. Daha sonra site üzerinde kolu bol ve boyu uzun olan başka bir model gördüm, onun resmini gönderip bu modelle değişim istedim fakat bu konuda da net bir çözüm sunulmadı.
Sonrasında WhatsApp üzerinden ürünü iade etmek istediğimi, para iadesi talep ettiğimi belirttim. İlk başta “tamam, para iadesi yaparız” şeklinde dönüş yaptılar. Ancak daha sonra tekrar yazdığımda bu kez iade edemeyeceklerini söylediler. Ürün kampanya ürünü de olmadığı halde, hem ilanla uyumsuz bir ürün gönderdiler hem de önce onayladıkları para iadesi talebimi sonradan reddettiler.
Bu alışverişte ürünü kapıda nakit olarak 1.380 TL ödedim, banka kartım yok. İlanla uyuşmayan, ölçüleri ve kalıbı farklı gelen bu elbisenin koşulsuz olarak iade alınmasını ve 1.380 TL tutarındaki ödemenin tarafıma nakit olarak eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modasokakta.com’dan 30 Aralık 2025 tarihinde bordo triko bir elbise sipariş ettim, ürün 2 Ocak Cuma günü elime ulaştı. İlanda belirtilen boydan daha kısa olduğu için ve kol boyu da kısa geldiği için ürünü aynı gün Yurtiçi Kargo’nun verdikleri kodla geri gönderdim. İlk etapta aynı modelle değişim istemiştim ancak elbisenin boyu 133 cm çıktığı ve kalıp olarak bana dar olduğu için, aynı fiyata başka bir modelle değişim talep ettim.
WhatsApp üzerinden görüştüğümde seçtiğim başka elbisenin bedeninin olmadığı söylendi ve bana farklı modeller atıldı, fakat bu modelleri beğenmedim. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, başta para iadesini kabul ettiler. Ancak bugün geldiğimiz noktada para iadesi yapmayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. Bu süreçte Zeynep Hanım ile telefonla da görüştüm.
Bu alışverişte elbise için 1.380 TL, ayrıca 150 TL’lik kemer de sipariş etmiş olmama rağmen kemeri göndermedim. Kapıda toplam 1.570 TL’yi nakit olarak ödedim. Ürünü iade etmeme ve ilk başta iade talebimin kabul edilmesine rağmen, sonradan para iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Koşulsuz ve şartsız olarak sadece elbise bedeli olan 1.380 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30 Aralık sipariş verdim 2 Ocak 2026 cuma günü elime ulaştı aldığım elbise 1380 TL idi söylenildiği gibi 140cm değil 133 cm geldi kısa ve dar oldu başka urunu aynı gün kargoya verdim başka model elbise beğendim sitede stokta olan ürüne inadına yok denildi basta para iadesi yaparım deyip gidin istediğiniz yere şikayet edin dediler
Açıkça yalan söylüyorsunuz. Evlatlarımıza varana kadar ettiğiniz bedduaların, tüm hakaretlerinizin, tehditlerinizin WhatsApp yazışmalarını çıktı haline getirdik ve avukatımıza verdik. Hakaretleriniz için ceza davası, ve beddularınız için de manevi tazminat davası olarak hakkımızı sonuna kadar arayacağız. Ayrıca; İade işlemleri, yasal mevzuat gereği yalnızca siparişi oluşturan ve ödemeyi yapan kişi adına yapılabilmektedir. Başka bir kişi adına iade yapmamız maalesef mümkün değildir. Yani komşunuz sümeyra’ya ücret teslim edilemez. Kendi hesap numaranızı istedik konuşunuzun hesap numarasını verdiniz komşunuz Sümeyra’ya ücret iadesi yapılamaz. Sümeyra bizden alışveriş yapmadı. Çocuklarımız ölsün diye beddua da ettiniz yine de komşunuz Sümeyra’ya ücret iadesi yapılamaz Korkunç bir insan olsanız dahi komşunuz Sümeyra’ya ücret iadesi yapılamaz. Fatura sizin adınıza kesildiği için sipariş sahibine yapılmaktadır bu sebeple komşunuz Sümeyra’ya ücret iadesi yapılamaz. Ne yapalım evinize para mı getirelim onu da komşunuz Sümeyra’ya teslim mi edelim. Kısacası yasa gereği bizi zorlayamazsınız kanuna aykırı işlem yaptıramazsınız komşunuz Sümeyra’ya iade yapılamaz IBAN hesap numarası ciddi bir konudur Sümeyra size IBAN'ını kullandıramaz. Ve biz komşunuz SÜMEYRA’ya ücret iadesi yapamayız. Ancak ve ancak sizin adınıza olmalı komşunuz SÜMEYRA’ya ücret iadesi yapılamaz. Sümeyrada bunu kabul etmemeli. Kestiğimiz e-faturanız ektedir. KVKK gereği adınızın görünmemesi için bazı kısımları kapattık buraya yüklemedik. Mail adresinize bakarsanız görebilirsiniz.
O kisi benimle kışkırtıcı konuştu ben basta değişim istedim internet sayfalarından başka bir elbise beğendim stokta var görünmesine rağmen bana yok dediler sayfada baktığım elbise bedeni vardı firma bana yok deyip tükendi dedi olsun diye yok dediler ayıplı urunu bana geri göndermek istediler bende bunu kabul etmedim para iadesi istedim kart kullanmıyorum yok dedim telefonda konuştum boyum kısa o kisi bana inanmadı alay eder gibi konuştu urunu ölçüp video attım aynı gün elbiseyi kargoya teslim ettim basta paramı iade edeceklerini dediler sonra sırf gıcıklık olsun diye böyle yaptıklarını anladım benimle çok farklı konuşmaya başladı hakli olarak hakkı yenmiş biri olarak çok sinirlendim o sinirlede beddua ettim küfür veya hakaret etmedim ilk defa başıma böyle bir şey geliyor onlar insani çıldırtıp başka nasıl para kazanabilir kafasında olduklarını nereden bilebilirim ki ben onlar kadar profesyonel değilim insani çileden çıkartıp sonra sunu dediniz bunu dediniz diyemezsiniz Allah hakliyi da haksızı da görüyor o öfkeyle çocuğunuzdan da çıksın dedim sizde benim çocuklarıma olsun dediniz bunu hiç söylemiyorsunuz ama ben o öfkeyle çocuğunuzdan çıksın dediğim için pişman oldum özür dilerim sonuçta anne babaların günahlarını çocuklar çekmemeli sunuda belirteyim size ettiğim beddualar için özür dilemiyorum bilin sizde kendinizi neyi ne niyetle söylediğinizi çok iyi biliyorsunuz sizinle düzgün konuştuğum halde gidin istediğiniz yere şikayet edin dediğiniz için sonuç bu oldu size asla hakkımı helal etmiyorum. Allah bütün çocukları korusun vicdansız biri değilim sizin gibi varsa vicdaniniz varsa gidin yapın ne yapacaksanız ben sizi Allah a havale ettim benden çıktı artık. İstediğiniz yere şikayet edin mesajlar bende duruyor hakaret küfür etmedim ben
