Gamzenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bilgim Dışında Tanımlanan Yüksek Faturalı Paketin İptalini İstiyorum
Gamzenur
25 Ekim 2025 14:50
1.308"Teşekkür ediyorum fiyat güncellendi"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Otomatik Paket Tanımlamasıyla Haksız 950 TL Fatura Mağduriyeti
Ayhan
12 Aralık 2025 22:58
805Turkcell hattım 536 xxx xx xx numarası için 12 aylık taahhüdüm 09.11.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm biter bitmez, daha önce faturalı olarak kullandığım Sürpriz Ekstra 40 GB 440 TL’lik paket, bu kez faturasız olarak ve yaklaşık 950 TL gibi çok yüksek bir bedelle hattıma otomatik olarak tanımlandı.
09.11.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bu paketin sisteme otomatik tanımlandığını, yeni bir sözleşme yapmam durumunda bu fiyatın geçerli olmayacağını ve tarafıma yansımayacağını söyledi. Bunun üzerine ben de Dolu Pro 60 GB paketini satın aldım. Ancak 09.11.2025’te hatta yüklenen o kısa süreli paket için yine de fatura oluşturulmuş ve bu 950 TL’lik tutarın ödenmesi istenmektedir.
Sistemin kendiliğinden paket tanımlaması yapması, bu paketin hattımda 2 saat bile aktif kalmamasına rağmen fatura kesilmesi ve buna rağmen müşteri temsilcisinin "yansımayacak" demesine karşın yine de ücret çıkması nedeniyle mağdur oldum. İstanbul’da kullandığım hattıma yansıtılan bu yaklaşık 950 TL’lik pakete ait faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Pakete Geçişte Saat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Sorunu
Merve
20 Ekim 2025 10:59
1.23120 Ekim 2025 gecesi saat 02:21’de taahhüt sürem bittiğine dair Turkcell’den SMS aldım. Sabah 07:00’de, uyanır uyanmaz yıllık 240 GB’lik yeni pakete geçiş yapmak istedim ancak geçişim gerçekleşmedi. 532’yi aradığımda, taahhüt sürem bittiği için ancak gelecek ay bugün bu pakete geçiş yapabileceğim söy...
pakete-geciste-saat-farki-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-sorunu-4.jpg
pakete-geciste-saat-farki-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg
pakete-geciste-saat-farki-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg
Yunus sonuçtan hiç memnun değil
Aynı Pakete Yıllardır Kullandığım Hatta Daha Yüksek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
Yunus
11 Kasım 2025 20:37
631053******65 ve 053******52 numaralı Turkcell hatlarımı kullanmaktayım. 11 Kasım 2025 tarihinde, 053******52 numaralı hattımın yıllık abonelik paketinin bitmesine 14 gün kala Turkcell online uygulamasından Dolu Ultra 30 GB yıllık abonelik paketini aylık 500 TL karşılığında satın aldım. Ancak aynı pak...
Faturasız Hatta Geçişte Gecikme Ve Haksız Fatura Kesilmesi
Muhammed
26 Eylül 2025 15:09
1.342Turkcell sürpriz Ekstra 10 GB paketimin taahhüt süresi 25.09.2025 tarihinde sona ermiştir. 22.09.2025 tarihinde Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Ancak, başka operatörlerden geçiş işlemleri genellikle 2 gün içinde tamamlanırken, Turkcell’de operatör de...
Çağatay sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Faturasında Haksız Ek Paket Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Çağatay
05 Kasım 2025 17:51
618Turkcell faturalı hattımda Ekim 2025 faturasında 1.250 TL’lik haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Son 5-6 aydır sürekli olarak internet paketimin yetmediği iddia edilip, otomatik olarak 1 GB’lik ek paketler tanımlanıyor ve faturama yansıtılıyor. Özellikle bu ay 10 adet 1 GB’lik ek paket tanıml...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
92
-
![ikon]()
Askercell
427
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.831
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
261
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.041
-
![ikon]()
eSIM
1.186
-
![ikon]()
Fatura
16.657
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.583
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
684
-
![ikon]()
Gnctrkcll
914
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
670
-
![ikon]()
Hat Devir
850
-
![ikon]()
Hat Kapatma
839
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
738
-
![ikon]()
Hesap
3.360
-
![ikon]()
Hız Testi
283
-
![ikon]()
İnternet
10.343
-
![ikon]()
Kampanya
1.775
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
146
-
![ikon]()
Mobil İmza
847
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
765
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
360
-
![ikon]()
Numara Engelleme
336
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.419
-
![ikon]()
Pin Kodu
29
-
![ikon]()
Platinum
995
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
596
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.201
-
![ikon]()
Sim Kart
2.757
-
![ikon]()
Superbox
4.099
-
![ikon]()
Şebeke
3.128
-
![ikon]()
Taahhüt
1.623
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.258
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
76
-
![ikon]()
Vınn
59
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.202
Yorumlar