to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Otomatik Paket Tanımlamasıyla Haksız 950 TL Fatura Mağduriyeti
Turkcell hattım 536 xxx xx xx numarası için 12 aylık taahhüdüm 09.11.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm biter bitmez, daha önce faturalı olarak kullandığım Sürpriz Ekstra 40 GB 440 TL’lik paket, bu kez faturasız olarak ve yaklaşık 950 TL gibi çok yüksek bir bedelle hattıma otomatik olarak tanımlandı.
09.11.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bu paketin sisteme otomatik tanımlandığını, yeni bir sözleşme yapmam durumunda bu fiyatın geçerli olmayacağını ve tarafıma yansımayacağını söyledi. Bunun üzerine ben de Dolu Pro 60 GB paketini satın aldım. Ancak 09.11.2025’te hatta yüklenen o kısa süreli paket için yine de fatura oluşturulmuş ve bu 950 TL’lik tutarın ödenmesi istenmektedir.
Sistemin kendiliğinden paket tanımlaması yapması, bu paketin hattımda 2 saat bile aktif kalmamasına rağmen fatura kesilmesi ve buna rağmen müşteri temsilcisinin "yansımayacak" demesine karşın yine de ücret çıkması nedeniyle mağdur oldum. İstanbul’da kullandığım hattıma yansıtılan bu yaklaşık 950 TL’lik pakete ait faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Temsilciniz aradı ve saçma sapan tarihler vererek olayı kendi lehime çevirmeye çalıştı 01.09.2024 de başlayan yıllık sözleşmem 09.11.25 de bittini belirtiyor iletişime geçin benimle ve bu haksız faturayı iptal edin
