to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 500 GB kullanıcısıyken evime altyapı geldiği için Superonline’a geçiş yapmak üzere başvuruda bulundum. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, bu geçiş için sadece son Superbox faturamın çıkacağını, bunun dışında ek bir fatura gelmeyeceğini açıkça söyledi. Buna güvenerek geçişi yaptım ancak sonrasında kullanmadığım halde yaklaşık 5 ay boyunca toplamda 3700 TL civarında 5 fatura daha çıkarıldı.
Bu durumu fark edince Ekim ayında hatanın düzeltilmesi için kayıt oluşturdum fakat kaydın yanlış bir birime girildiğini ve okunmadığını sonradan öğrendim. Bugün geldiğim noktada borcu olmayan faturalı hattımın interneti, bu hatalı faturalar nedeniyle tam 12 gündür kapalı ve mağduriyetim devam ediyor. Defalarca (yaklaşık 15 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen “düzeltiyoruz, ilgili birime ilettik, mail attık” gibi dönüşler dışında somut bir çözüm üretilmedi ve internetim hâlâ kapalı.
Superbox hattıma ait numara 0535********91’dir. Kullanmadığım dönem için çıkarılan hatalı faturaların iptal edilmesini ve borcu olmayan faturalı hattımın internetinin acilen tekrar açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superbox hizmetini satın aldım. Ben ve eşim yıllardır aynı operatörü kullanıyoruz. İlk teklif alındığında bana 150+50 GB internet verileceği belirtildi ve bu teklifi kabul ettim. Ayrıca ilk ay için 500 GB hediye internetin olacağı söylendi. Üyeliğimin ikinci ayında anlık internet kesintiler...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayı sonunda taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Hizmetimi iptal ettirmek istediğimde ise sürekli olarak oyalandım ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca gör...
Turkcell Superonline pişmanlığı! Bundan hemen hemen bir sene önce Superonline başvurusunda bulunduk. Eve geldiler, interneti bağladılar fakat iki ay kadar kullanamadık; bir arıza vardı ve internet sürekli gidip geliyordu. Turkcell ekibi geldi ve hatanın bina kablosunda olduğunu söyledi. Değişmesi ge...
Turkcell Superbox satın aldım; fakat bu durumdan memnun kalmadım. İnterneti kullanmaya çalıştığımda, herhangi bir siteyi açmak 1-2 dakika sürüyor. Evde iki adet telefonum var ve bu telefonlarda yazılım programı çalıştırıyorum. Ayda 8 GB internet tüketiyorum ki bu da günlük kullanımımın çok az olduğu...
Yorumlar