to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Şoku
10.12.2025 tarihinde Turkcell hattım için paket yenilemesi yaptım ve bu işlemle birlikte 12 aylık taahhüt verildiği belirtildi. Ancak, herhangi bir şekilde cayma bedeli, taahhüdün koşulları veya taahhütten erken çıkmam durumunda ödeyeceğim tutar hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
11.12.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulunduğumda, hattı taşımam nedeniyle hattıma 799,9 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, yalnızca 12 aylık taahhüt verdiğim için bu ücretin çıkarıldığını söylediler. Ancak taahhüt başlangıcının 10.12.2025 olması ve bu kadar kısa sürede hat taşıma işleminde bu tutarın yansıtılması bana hem orantısız hem de bilgi verilmediği için haksız gelmektedir.
GSM numaram 5446****48 olan hattıma yansıtılan 799,9 TL tutarındaki cayma bedelinin, tarafıma taahhüt ve cayma koşulları hakkında yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
CİMER'e kadar şikayet edeceğim sizi
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
