to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde Turkcell hattım için paket yenilemesi yaptım ve bu işlemle birlikte 12 aylık taahhüt verildiği belirtildi. Ancak, herhangi bir şekilde cayma bedeli, taahhüdün koşulları veya taahhütten erken çıkmam durumunda ödeyeceğim tutar hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
11.12.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulunduğumda, hattı taşımam nedeniyle hattıma 799,9 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, yalnızca 12 aylık taahhüt verdiğim için bu ücretin çıkarıldığını söylediler. Ancak taahhüt başlangıcının 10.12.2025 olması ve bu kadar kısa sürede hat taşıma işleminde bu tutarın yansıtılması bana hem orantısız hem de bilgi verilmediği için haksız gelmektedir.
GSM numaram 5446****48 olan hattıma yansıtılan 799,9 TL tutarındaki cayma bedelinin, tarafıma taahhüt ve cayma koşulları hakkında yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...
Turkcell’de faturalı hat kullanıyordum ve hattıma tanımlı taahhütlü paketim vardı. Taahhüt sürem sona yaklaşırken Turkcell tarafından arandım, taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben ise paket fiyatlarının çok yükseldiğini, bu nedenle başka operatöre ge...
Turkcell hattım için yapılan taahhüdün bitiş tarihi sistemde 10.11.2025 olarak görünmesine rağmen, hattımı 08.11.2025 tarihinde başka operatöre taşımam nedeniyle tarafıma haksız şekilde 480 TL tutarında cayma bedeli faturalandırılmıştır. Operatörler tarafından yıllardır ilk ay ve son ayda cayma bed...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünü kısa süre önce yeniledim, ancak taahhüt yeniledikten sadece 6 gün sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında 20.12.2025 fatura döneminde, 5xx xxx xx 46 numaralı hattıma 1.790 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdü yenilerken bana cay...
Yorumlar