Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışı Seyahatinde Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Ücretlendirme

ID:34538341

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Seyahatinde Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Ücretlendirme

Yusuf

Turkcell

12 Aralık 2025 23:49

663

Yusuf'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim Turkcell. Müşteri temsilcisi Fatma hanım tarafından arandım. İlgili ve çözüm odaklı, sorunu çözdü. İyi ki varsınız.”

Yıllardır Turkcell hattını kullanıyorum. Bir haftalık yurt dışı turu nedeniyle KKTC'ye gittim. Bu süre içerisinde telefon araması yapmadım. WhatsApp dışında bir konuşmam olmadı. Bu görüşmeleri de otel interneti üzerinden yaptım. Ancak faturama 350 TL tyg ücreti yansıtılmış. Bu ücretin iptalini ve iadesini istiyorum. Bilgilerinize saygıyla iletirim.

Yusuf E******
5057***150

yurt-disi-seyahatinde-kullanilmayan-hizmet-icin-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Turkcell

13 Aralık 2025 08:34 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Aralık 2025 15:41

Değerli Müşterimiz, 16.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yusuf

16 Aralık 2025 15:57

Teşekkür ederim Turkcell. Müşteri temsilcisi Fatma hanım tarafından arandım. İlgili ve çözüm odaklı, sorunu çözdü. İyi ki varsınız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yurt Dışı Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tolga

Turkcell

12 Nisan 2025 20:32

1.347

Turkcell faturam geldi. Tyg ücreti altında 1500 TL faturama ücret yansıtmışlar. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen 10 dakika geçti fakat bağlanamadım. Kıbrıs ta esim olarak farklı bir hat kullandım. Hattım yurt dışı dolaşımına kapalı bu neyin ücreti anlamadım. Bu ücretin iptalini istiyorum. Kesinli...

Yanlış Yurt Dışı Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mazhar sonucu yetersiz buldu

Turkcell'in Haksız Yere Fazladan Fatura Çıkarması

Mazhar

Turkcell

07 Haziran 2023 17:59

3.211

KKTC'ne 3 günlüğüne İş amaçlı gitmem gerekti, sürenin kısa olması ve kaldığım otelde Wi-Fi olduğundan dolayı ne internet ne de telefon görüşmesi yaptım özellikle de dikkat ettim fakat siz, yurt dışında hiç kullanmadığım ve hiçbir arama yapmadığım hattıma tyg adı altında 160TL yansıtılacağını ve bund...

Turkcell'in Haksız Yere Fazladan Fatura Çıkarması

Akin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Kullanım Olmadan Haksız 350 TL 'tyg' Ücreti Yansıtıldı

Akin

Turkcell

15 Ekim 2025 12:43

840

"Turkcell müşteri hizmetlerinden Tuğba Hanım ile görüştüm kendisi inanılmaz derecede yardımcı oldu ve sorunum çözüldü kendisine teşekkür ederim"

Kullanmadığım Hizmete Haksız 350 TL Ücret Yansıtıldı!

Hakan

Turkcell

11 Eylül 2025 14:36

703

Turkcell faturalı hattıma, Eylül 2025 dönemine ait faturama bilgim dışında "Tyg Avantaj (Eylül) " adı altında 350 TL ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Faturam 10/09/2025 tarihinde kesildi. 542 *****29 numaralı hattım için mü...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Tyg Paketi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Hasan

Turkcell

21 Kasım 2025 13:48

446

Turkcell faturalı hattım için Kasım 2025 faturamda, yurt dışına çıktığım döneme ait 'tyg paketi' adı altında, hiçbir talebim olmamasına rağmen 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu paketi kesinlikle satın almadım, onay vermedim ve Türkiye’ye döndükten sonra faturamı ödemek için kontro...

onayim-olmadan-tanimlanan-tyg-paketi-ve-haksiz-ucret-iadesi-talebi-1.jpg