to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında İptal Edilen Çocuk Saati Hattı Ve Haksız 611 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti
Turkcell üzerinden aldığım akıllı çocuk saati hattımda devam eden taahhüdüm varken, hattım benim bilgim ve onayım olmadan Kasım–Aralık ayı içerisinde iptal edilmiş ve sonrasında faturama 611 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. İptal işleminden önce bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, cayma bedeli çıkarılacağı konusunda da uyarılmadım.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 45 dakika boyunca görüşme yaptım. Görüşme sonucunda “zor da olsa” bir talep oluşturulduğu söylendi ancak bunun dışında net bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Bilgim ve onayım dışında yapılan iptal işlemi sonrası yansıtılan 611 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
