Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura Kesim Tarihi Anlaşmazlığı Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

ID:34541953

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Kesim Tarihi Anlaşmazlığı Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Özgür

Turkcell

13 Aralık 2025 14:10

114

Fatura kesim tarihi konusunda anlaşamadık. Defalarca arayıp her ayın 25'i olmasını ilettim fakat bir türlü olmadı. Bu nedenle iptal ettim. İptal işlemi sırasında ise cezai bedel talep edildi. Sadece 7 günlük kullanım bedeli ve cayma bedeli adı altında 2000₺ fatura çıkarıyorlar. Bu durum bize gerçekten haksızlık.

fatura-kesim-tarihi-anlasmazligi-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-4.jpg

fatura-kesim-tarihi-anlasmazligi-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-3.jpg

fatura-kesim-tarihi-anlasmazligi-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

fatura-kesim-tarihi-anlasmazligi-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Turkcell

15 Aralık 2025 08:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Özgür

15 Aralık 2025 10:34

Evet aramışsınız bizim aklimiz yokmuş gibi kredi kartına otomatik ödeme talimatı verebilirmisiz. Ben kredi kartı kullanmıyorum. Bir de ocak faturası çıkacak diye iletmişsiniz ben kullanmadığım günlerin faturasını niye ödüyorum. Ben sizinle çözemeyeceğim bu durumu simdi Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi iletiyorum teşekkür ederim.

Turkcell

23 Aralık 2025 11:52

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Özgür

23 Aralık 2025 12:02

Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum mahkemede göruşürürüz artık. Bir daha Turkcell Superonline mi tövbe

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hizmetinde Modem Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Burcu

Superonline

31 Aralık 2024 14:19

888

21 ağustosta takılan internetimde modemden kaynaklı hatadan dolayı internete erişimim maalesef yok. 31 ağustosta ise iptal işlemi talep ediyorum. Bununla ilgili kurumunuza mail yoluyla iptal talebimi de ilettim. Hem de deneme vs süresi içerisinde böyle bir durum yaşıyorum. Kendim evde farklı bir int...

İnternet Hizmetinde Modem Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1 Aydır Çözülemeyen Bağlantı Problemi Ve Verilemeyen Hizmet

Seher

Superonline

26 Nisan 2024 00:10

268

Fatura ödüyoruz ancak hizmet alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda 24-48 saat içinde teknik ekibin bizi arayacağını söylüyorlar. Tam 1 ay oldu. Ne arayan var ne de soran. Mağdur ediliyoruz, İptal ettirmek istiyoruz dediğimizde ise cayma bedeli talep ediliyor. Sorunumuzu çözecek bir muhat...

Superonline Servis Hayal Kırıklığı

Ali

Superonline

31 Ocak 2024 21:44

177

Ben 5 gündür uğraşıyorum, destek alamıyorum. Hizmet kalitesi çok düşük ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Üstelik, iptal etmek istediğinizde cayma bedeli adı altında ücret talep ediliyor.

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli

Hüseyin

Superonline

30 Kasım 2024 13:21

380

1 aydır düzenli olarak her gün internetim kesiliyor ve geri geliyor. Teknik destek istedim. Bekledim, gelip yaptılar, yine bir çözüm olmadı ve evden çalışıyorum. Ciddi ve maddi zararlar verdi. Bana düzeltemediler, ben de iptal etmek istediğimi söyledim. Şimdi bana 2600 TL cayma bedeli ödemelisiniz d...

Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Gülden

Superonline

07 Ağustos 2025 16:30

326

14 Temmuz tarihinde internet sorunu yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak acil olarak hastaneye yatmamız gerektiği için süreci takip edemedim. Yaklaşık 15 gün sonra eve döndüğümüzde hâlâ internetimiz yoktu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bir teknik servis geldi ve arızayı giderdi...