Turkcell İnternet internetimi kullanamıyorum

Turkcell faturalı hattımı Ankara Sincan Saraycık Mahallesi’nde kullanıyorum. 1 Haziran’dan bu yana evimde sürekli çekim problemi yaşıyorum ve bu nedenle internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim, ancak şu anda yatırım programlarında olmadı...

Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından hediye olarak tanımlanan Youtube.com internet paketini bugün kullandım. Ancak Youtube.com kullanımlarım, hediye paketimden düşmesi gerekirken kendi faturalı internet paketimden eksildi. Aynı sorunu geçen ay da yaşamıştım. Yaklaşık 2 GB internetim bu şekil...

Temmuz ayında Avrupa Benelux turu için Turkcell Avrupa Gezgin Paket 10 GB satın aldım. 9-16 Temmuz tarihleri arasında Almanya, Hollanda, Belçika, Fransa ve Lüksemburg’da bulundum. Paketi kullanmadan önce Lüksemburg’un kapsam dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım. Ancak ağustos 2025 fatu...

Turkcell gnç tarifesini kullanıyorum ve sosyal medya paketim olmasına rağmen, sosyal medyada kullandığım internet ana internet paketimden düşülerek kısa sürede paketim bitirildi ve 100 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu sorun geçen aylarda da yaşandı fakat bugün tekrar olunca gerçekten mağdur oldum. Soru...

30 Temmuz - 2 Ağustos 2025 tarihleri arasında Yunanistan Samos’ta Turkcell’in Avrupa internet paketini kullandım. Ancak paket neredeyse hiç çalışmadı, yalnızca %3’lük bir kullanım gerçekleşmiş görünüyor. Buna rağmen faturama 392 TL ücret yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hattımda mobil veri çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Malatya Doğanşehir Erkenek bölgesinde kendi internetimi, ücretini ödediğim halde kullanamıyorum. Bu sorun sadece bana özel değil, çevremdeki birçok kişi de aynı problemi yaşıyor. Sorun her zaman devam ediyor ve ...

Yaklaşık 1 aydır Ankara Mamak’ta bulunan evimde Turkcell faturalı hattım ile hem internet bağlantısında hem de telefon görüşmelerinde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Evde ne internet kullanabiliyor ne de sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum. Eşimde ve iş yerinde çalışan arkadaşlarımda d...

Turkcell gnç 90 tarifesine yaklaşık 2 ay önce geçiş yaptım. Tarifemde sosyal medya kullanımlarımın sosyal medya internet paketinden düşmesi gerekirken, Twitter kullandığımda internetim normal kotamdan eksiliyor. Sadece Twitter kullanıyorum ve bu sorun her kullanımımda gerçekleşiyor. Konuyla ilgili b...

Turkcell gnç Avantaj 60 GB internet paketi kullanıyorum. Son bir aydır sosyal medya internet kullanımlarımın, paket kapsamında olması gerekirken, normal internet kotamdan düştüğünü fark ettim. Özellikle Youtube.com kullanımlarımda bu sorunu sürekli yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ...

Turkcell’den aldığım 12 ay taahhütlü internet paketimde hem her yöne hem de sosyal medya için ayrı internet hakkım bulunuyor. Ancak yaklaşık 15-20 gündür sosyal medya internetimi kullanamıyorum; sosyal medya uygulamalarında yaptığım tüm işlemler, sosyal medya paketim yerine normal internet paketimde...

Turkcell'in hediye olarak verdiği internetleri kullandırtmayıp asıl paketten harcaması hangi mantığa sığıyor? Uzun yola çıktığımda veya tatile gittiğimde günlük internet paketi yapıyorum, ancak bakıyorum ki yine asıl paketimden internet kullanılıyor. Üstelik bu durum her seferinde yaşanıyor!

Turkcell Platinum+ Black 160GB tarifesiyle yaklaşık 45 gündür Samsun ili Çarşamba ilçesi Melik Mahallesi’nde mobil internet bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternete erişimim sürekli sorunlu; bu problem her saat devam ediyor. Ben zaten internet paketi için aldığım ve ayda 1850 TL ödediğim internetimi ...

Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdıktan sonra birkaç dakika içinde yok yüksek GB internet kullanımı yaşıyorum. Birkaç dakikada 5-7 GB internet kullanımı gerçekleşiyor. Bu durum mümkün olamaz ve Turkcell ile konuştuğumda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Amazon aws s3 depolama birimi ile ...

Turkcell Platinum müşterisiyim. Çok şükür bugün itibariyle kurtuluyorum. 20 GB internet kullanmadan bitiyor. Kesinlikle bu konuda bir problem var. Üstelik bu konuda tek değilim. Binlerce kişi aynı durumu yaşıyor. 20 GB internet olan pakete 660 lira veriyordum. 80 GB 580 TL Türk Telekom'a geçtim.

Turkcell genç avantaj 90 paketi kullanıyorum. 60gb sosyal 30gb normal, Veri kullanımı yapmadığım halde GB larım bitiyor. Ayın 27 sinde 6.100gb kullanım hakkım varken, resimlerde görüldüğü gibi SMS bilgisinden sonra istatistiği sıfırladım ve 6.1000gb kullanımım olmadığı halde bitti!

Merhabalar, Rize'nin Çamlıhemşin ilçesinde yaşıyorum. Telefonlar düzgün şekilde çekmiyor ve internete bağlanamıyoruz. Turkcell genel merkezini aradığımızda, bölgede yoğunluk olduğu söylenerek geçiştiriliyoruz. Bu konuyla ilgili herhangi bir çalışma yapılmıyor. İnsanları her yıl üst pakete geçmeye zo...

Uzun zamandır Turkcell kullanıcısı olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Erzurum İspir ilçesi aşağı fındıklı köyünde diğer bütün GSM operatörleri çekmesine rağmen, Turkcell olarak burada bir hafta boyunca ne telefon kullanabildik, ne de internet kullanabildik. Her yerde çeker diye bildiğimi...

Turkcell'de yaklaşık 2 aydır internet paketimiz çabuk bitiyor, anlam veremiyoruz. Bu ay ise gece 15 GB olan internetimizden sabah kalktığımızda yalnızca 3 GB kaldığına dair mesaj aldık. Oysa telefonun hücresel verisi kapalıydı, yani internet kapalı olmasına rağmen internetim bitiyor. İnternet yalnız...

Turkcell ek paket satın aldığım halde paket aşımı ücreti faturama yansıtıldı. 532'yi arayıp bilgi istediğimde, 1 Temmuz 2025 saat 12.28'de Turkcell paketimin bittiği, saat 12.19, 12.24, 12.28 ve 13.05'te paket aşımı yaptığım söylendi. Ancak aynı gün saat 12.23'te ek internet paketi satın aldım. Bu k...

Turkcell'den 29 Temmuz saat 12:38'de 3 GB internetimin kaldığına dair SMS geliyor. Saat 11:43'te internetimin bittiğine dair SMS alıp, 12:44'te ise 1 GB için 100 TL otomatik olarak tanımlandığına dair SMS alıyorum. Üstünden 2 dakika geçtikten sonra, 12:46'da 205 MB kaldı deniyor. Yani 12:38 ile 12:4...