Turkcell'de 20 GB İnternet Paketi Çok Hızlı Bitiyor

Yaklaşık 3–4 ay önce numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım ve şu an 20 GB’lik faturalı bir hat kullanıyorum. Telefon kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen internet paketim Turkcell’e geçtikten sonra çok hızlı bitmeye başladı. Türk Telekom kullanırken ayda en fazla 10–12 GB internet harcarken, Turkcell’de 20 GB olmasına rağmen ay sonunu göremiyorum.

Bu durumun telefondan ya da benden kaynaklanan bir durum olmadığını düşünüyorum. Aynı şekilde Turkcell’e geçen tanıdıklarımda da benzer sorunlar yaşanıyor ve hepsi internetlerinin önceki operatörlerine kıyasla çok daha çabuk bittiğini söylüyor. Hatta şu an önceye göre daha az internet kullanmama rağmen paketimin daha hızlı tükendiğini görüyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini arayıp detaylı bir inceleme talebinde bulunmadım ancak bu durumdan memnun değilim. Eğer hattımı iptal etmek istersem karşıma çıkacak cayma bedelini öğreneceğim; çok yüksek bir tutar değilse hattımı iptal etmeyi, yüksek olursa da interneti kısıtlı kullanıp taahhüt bitiminde ayrılmayı düşünüyorum.

Turkcell’in internet kullanımımı detaylı olarak inceleyip, bu hızlı tükenmenin teknik ve şeffaf bir açıklamasını yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu operatörü çevremde hiç kimseye tavsiye etmeyeceğimi ve taahhüt sürem biter bitmez operatör değişikliği yapacağımı belirtmek istiyorum.