Bölgesel Kesinti Nedeniyle İnternet Taşıma İşlemi Gerçekleşmiyor

Turkcell Dijital Operatör üzerinden adres değişikliği yaparak internetimi yeni taşındığım eve taşımak istedim. Ancak 17 Mart – 22 Mart tarihleri arasında bölgemde internet kesintisi olduğu söylenerek işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor ve bu nedenle internetimi hiç kullanamıyorum.

Yaklaşık bir hafta süren bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 15 kez görüştüm. Her seferinde bölgesel kesinti olduğu ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söyleniyor; ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

İlgili hattımın numarası 0532********42’dir. İnternet hizmetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma mutlaka bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.