Turkcell 60 GB İnternet Paketi Kullanım Olmadan Haksızca Tükeniyor Ve Açıklama Bekliyor

Turkcell hattım faturalı ve tarifem 60 GB internet içeriyor. Daha önce 40 GB internetim yetmediği için 60 GB’a yükselttiler, ancak paket yenilendikten sonra internetim 7 gün içinde tamamen bitmiş görünüyor. En önemlisi de bu süre içinde hiçbir şekilde internet kullanmadım, buna rağmen GB’lerimin tamamı tükenmiş gibi yansıtılıyor.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, hattımın inceleneceği söylendi fakat her seferinde cihaz kaynaklı ya da kullanım kaynaklı denilerek görüşme kısa kesilip kapatıldı. Bana hiçbir somut açıklama yapılmadı, ne detaylı bir kullanım dökümü verildi ne de net bir çözüm sunuldu. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve Turkcell’e geçtiğime pişman oldum.

İstanbul’da kullandığım hattım için haksız yere eksilen 60 GB internet paketimin yeniden hattıma tanımlanmasını ve gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.