Yeni Faturalı Hatın E-Aktivasyonu Reddediliyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Turkcell’den yeni bir faturalı hat çıkarttım ancak yaklaşık 3–4 gündür hattımı bir türlü aktif edemiyorum. Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden e-aktivasyon işlemini yapmaya çalışıyorum fakat kimliğimi sisteme yüklediğim anda sistem kabul etmiyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana e-posta göndermem gerektiği söylendi. İstenilen şekilde e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hattım hâlâ kapalı durumda. Şu an ne arama yapabiliyorum ne de SMS veya internet kullanabiliyorum.

Yeni aldığım bu faturalı hattın e-aktivasyon işleminin bir an önce tamamlanmasını, hattımın aktif hale getirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.