to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma bugün 10 GB’lik, 3 hafta geçerli ek internet paketi tanımlandı. Saat 11.12’de paketin tanımlandığı bilgisi gelirken, saat 12.51’de paketin tamamen bittiğine dair SMS aldım. Yani yalnızca yaklaşık 1 saat 40 dakika içinde 10 GB internet kullanıldığı söyleniyor.
Bu süre içinde hattı, çocuğumun ödevlerini yapabilmesi için HP marka bilgisayara internet paylaşımı vererek kullandık ve sadece Milli Eğitim Bakanlığı’nın “MEB/MEB'i” eğitim uygulaması üzerinden ödev yapıldı. Herhangi bir video izleme, sosyal medya, oyun ya da yüksek boyutlu indirme yapılmadı. Eğitime yönelik bir uygulamanın bu kadar kısa sürede 10 GB internet harcaması bana teknik olarak mantıklı gelmiyor.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, internetin paylaşmalı (hotspot) kullanıldığı tespit edildiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak bu kullanımın tamamen çocuğumun eğitim amaçlı, Milli Eğitim uygulaması üzerinden olduğunu ve bu kadar kısa sürede 10 GB tüketimin makul açıklamasını anlayamadığımı özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle hattımda görünen bu kullanımın detaylı olarak incelenmesini, kısa sürede oluşan bu yüksek veri kullanımının teknik olarak açıklanmasını ve varsa hatalı ya da anormal bir faturalandırma/kullanım kaydı söz konusu ise mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır paketlerimin normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyorum. Son olarak 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım ve bu paket yalnızca 1 saat içinde tükendi. Bu durum bana hiç normal gelmiyor ve kullanımımla örtüşmediğin...
Uzun süredir Turkcell Mega 10 GB internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık altı aydır internet paketimin olağanüstü hızlı bittiğini fark ediyorum. Bu durum nedeniyle sık sık yüksek fiyatlı ek internet paketi almam gerektiği söyleniyor ancak bu ek paketleri ısrarla almıyorum ve hattımı, kontratım bite...
13.09.2024 saat 00.15'te aldığım 10GB internet ek paketi daha ben kullanmadan bitti. 13.09.2024 saat 09.46'da 10GB internetin bittiğinin mesajını aldım. Gecesinde saat 2 sularına kadar uyanık kaldım ama telefonumu elime çok az aldım. Sabah bu mesajı alınca müşteri hizmetlerini aradım ama bana intern...
Turkcell faturalı hattım için 17 Aralık Çarşamba sabahı saat 09.00 civarında 10 GB ek internet paketi satın aldım. Aynı gün saat 15.00’te ek paketimin bittiğine dair SMS aldım. Ancak bu süre içinde hattımı yoğun olarak kullanmadım ve 10 GB’lik paketin bu kadar kısa sürede, bu düzeyde kullanım olmada...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her ayın 26’sında faturam kesiliyor ve tarifemde 10 GB internet bulunuyor. Normalde bu paketi kullandığımda, ayrıca aldığım ek paketler bir ay boyunca yetiyordu, yalnızca ay içinde 2–3 kez ek paket alarak idare edebiliyordum. 26 Aralık tarihinde ise hattıma tan...
Yorumlar