Sadakatime Karşı Fiyat Ayrımı Ve Uygun Tarife Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bana sunulan tarifede aylık yaklaşık 400 TL ödeyerek 1000 dakika ve 10 GB internet kullanıyorum. Ancak aynı içerikte ya da benzer içerikte tarifelerin başka hatlarda yarı fiyatına, hatta zaman zaman bunun da altında fiyatlara verildiğini görüyorum.

Bu durumu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine iletmiş olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, daha uygun bir tarife seçeneği sunulmadı ve mevcut yüksek ücretimle devam etmem gerektiği söylendi. Uzun süredir hattımı kullanmama rağmen müşteri sadakati ya da mevcut müşteriyi korumaya yönelik bir avantaj da sağlanmadı.

Turkcell’in, mevcut müşterisi olarak bana da diğer hatlara sunulanlara benzer şekilde daha uygun fiyatlı, makul ve rekabetçi tarifeler sunmasını, faturamın içeriğine göre ücretimin düşürülmesini talep ediyorum.