Turkcell Şanlıurfa Akçakale'de Sürekli Çekim Sorunu Ve Hizmet Kesintisi

Turkcell hattımda uzun zamandır çekim problemi yaşıyorum, ancak özellikle Ağustos ve Eylül döneminde sorun iyice arttı. Şanlıurfa Akçakale Güvenç Mahallesi Tatlıkuyu Mezrası bölgesinde hattım çoğu zaman düzgün çekmiyor, telefonda sadece h harfi bile gidip geliyor.

Bulunduğum bölgede arama yaparken karşı tarafa ses gitmiyor veya sık sık hat düşüyor, internet neredeyse kullanılamayacak kadar yavaşlıyor ya da hiç bağlanmıyor, SMS’ler de zamanında gitmiyor veya geç geliyor. Yani arama, internet ve SMS hizmetlerinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Çevremdeki arkadaşlarım bu durum için Turkcell müşteri hizmetlerini aradı, ancak yaşadığımız çekim sorunu hâlâ devam ediyor. Ödediğimiz ücretin karşılığında hizmet alamadığımız için mağduriyet yaşıyoruz.

Bulunduğumuz bölgede kapsama sorununun detaylı şekilde incelenmesini, baz istasyonunda iyileştirme ya da güçlendirme yapılmasını ve bu dönemde hattı sağlıklı kullanamadığımız için tarifemizde indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.