Avrupa Gezgin Paketi Dakika Hakkı Bulgaristan’da Çalışmıyor

Turkcell hattımda tanımlı Avrupa Gezgin 3 GB 200 dk paketimi Bulgaristan’da kullanırken paket kapsamındaki dakika hakkımdan yararlanamıyorum. 14 Ağustos 2026’da yurt dışına çıktım, internet kullanımımda bir sorun yok ancak İngiltere’yi aramaya çalıştığımda sistem “bakiyeniz yetersiz” şeklinde sesli uyarı veriyor ve görüşme başlatılmıyor.

Paketi özellikle yurt dışındayken arama yapabilmek için satın aldım, buna rağmen dakikalarımı kullanamamak mağduriyet oluşturuyor. İnternetim çalışırken yalnızca arama kısmının çalışmaması, paket tanımlaması veya yönlendirme tarafında bir hata olabileceğini düşündürüyor.

Turkcell’den, Avrupa Gezgin 3 GB 200 dk paketimin dakika hakkının Bulgaristan’da İngiltere aramalarında da sorunsuz şekilde devreye alınmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve varsa hatalı ücretlendirme olduysa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.