to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Gezgin Paketi Dakika Hakkı Bulgaristan’da Çalışmıyor
Turkcell hattımda tanımlı Avrupa Gezgin 3 GB 200 dk paketimi Bulgaristan’da kullanırken paket kapsamındaki dakika hakkımdan yararlanamıyorum. 14 Ağustos 2026’da yurt dışına çıktım, internet kullanımımda bir sorun yok ancak İngiltere’yi aramaya çalıştığımda sistem “bakiyeniz yetersiz” şeklinde sesli uyarı veriyor ve görüşme başlatılmıyor.
Paketi özellikle yurt dışındayken arama yapabilmek için satın aldım, buna rağmen dakikalarımı kullanamamak mağduriyet oluşturuyor. İnternetim çalışırken yalnızca arama kısmının çalışmaması, paket tanımlaması veya yönlendirme tarafında bir hata olabileceğini düşündürüyor.
Turkcell’den, Avrupa Gezgin 3 GB 200 dk paketimin dakika hakkının Bulgaristan’da İngiltere aramalarında da sorunsuz şekilde devreye alınmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve varsa hatalı ücretlendirme olduysa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala geri dönüş sağlanmadı. Tatilimin sonuna geldim ve 200dk mı kullanamadım çöp oldu.
Tarafıma şikayetimin işleme alındığına dair SMS atıldı ancak çözüm sunulmadı. 1 Eylül de tekrar yurt dışına çıkacağım bu kez Almanya'ya umarım aynı sorunla karşılaşmam.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.09.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
