Turkcell Dolu Ekstra 40 GB Pakette Anormal 13 GB Veri Kaybı

Turkcell hattımda Dolu Ekstra 40 GB faturalı paketini kullanıyorum. Paketi 26 Temmuz tarihinde yaptım, aradan sadece iki gün geçmesine rağmen internet kullanımımda hiçbir olağanüstü harcamam olmadığı halde paketimden 13 GB eksildi ve kalan internetim 27 GB seviyesine düştü. Daha önce 20 GB’lik paket kullanırken ay sonuna kadar internetim bitmiyor, böyle hızlı bir düşüş yaşamıyordum.

Telefonumu her zamanki kullanımımın dışında bir şekilde kullanmıyorum ancak mobil verim normal olmayan bir hızla azalıyor. 5g kullanmamın da bir bahane olarak öne sürülmesini kabul etmiyorum, çünkü önceki 20 GB paketimde de 5g kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım ancak hattımdaki bu olağan dışı internet düşüşünün detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı bir kullanım/hesaplama söz konusuysa düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.