5G Sinyal Ve Hız Düşüşü Şanlıurfa Doğukent'te Gün İçinde Kesintisiz Hizmet Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şanlıurfa Karaköprü Doğukent Mahallesi, 105. Cd. ve 37.2039921, 38.8043384 konumunda, yani evimde, 1 Nisan 2026’da 5G’ye geçtiğim günden beri ciddi bir çekim ve hız sorunu yaşıyorum.

Gece saat 03:00 ile sabah 09:00 arasında, kimsenin çok fazla kullanmadığı zaman diliminde 5G gayet iyi çalışıyor ve hız testlerinde 270 Mbps civarını görebiliyorum. Ancak sabah 09:00’dan sonra, Şanlıurfa Doğukent bölgesinde yoğun nüfus nedeniyle çok fazla kullanımın olduğu saatlerde 5G bir anda 4.5G’ye, ardından 3G’ye düşüyor; zaman zaman da hat tamamen kesiliyor. Bu saatlerde ne düzgün bir şekilde arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum, hızlar yaklaşık 1 Mbps seviyelerine kadar iniyor ve günlük kullanım imkansız hale geliyor.

Bu durum, deprem dönemlerinde yaşanan aşırı yoğunluktan kaynaklı hat kesilmelerine benziyor ve bulunduğum bölgedeki baz istasyonunun yoğun nüfus ve kullanım karşısında dolu veya yetersiz kapasitede olduğunu düşündürüyor. Aylık ödediğim ücretin karşılığını bu şartlarda hiçbir şekilde alamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Belirttiğim Doğukent/Karaköprü lokasyonundaki bu kapasite ve çekim problemi için, baz istasyonlarının güçlendirilmesiyle birlikte, öncelikle şu an yaşadığımız sorunun tespiti ve giderilmesi adına gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını, gün içi yoğun kullanım saatlerinde de kesintisiz konuşma ve makul hızda internet kullanımı sağlanmasını talep ediyorum.