Ankara’da Turkcell Çekim Ve Kapsama Sorunu Aileyi İnternetsiz Bıraktı

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos 2024’ten bu yana Türkiye’nin başkenti Ankara’nın merkezinde, evimde ciddi çekim ve kalite sorunu yaşıyorum. Telefonum evin içinde neredeyse hiçbir yerde çekmiyor, sadece balkonun bir köşesinde kısmen çekiyor. Mobil ağ ile kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Eşim ve kızım da Turkcell hattı kullanıyor ve onlar da aynı adreste aynı sorunu yaşıyor.

Bu süreçte sabit internetimde de teknik bir arıza olduğu için kullanamıyorum ve ailece neredeyse tamamen internetsiz ve iletişimsiz kalmış durumdayız. Tarayıcıda sık sık “sunucu bulunamadı” hatası alıyorum, arama yapmakta, internete girmekte, temel ihtiyaçları bile karşılamakta zorlanıyoruz. Uzun süredir Ankara’nın merkezinde böyle bir sorun yaşamak hem günlük hayatımızı hem de işlerimizi olumsuz etkiliyor.

Durumu Turkcell’e bildirdiğimde tarafıma Turkcell kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi, ancak aynı adreste üç ayrı Turkcell hattında aynı problemin yaşanması nedeniyle bunun kabul edilebilir bir açıklama olmadığını düşünüyorum. Evimdeki Turkcell hatları için kapsama alanının iyileştirilmesini, çekim sorununun teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunun giderilememesi halinde mağduriyetimizin nasıl giderileceği konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.