Yüksek Faturalara Rağmen Sürekli Çekim Sorunu Ve Kesintisiz İnternet Eksikliği

Uzun süredir Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve ödediğim yüksek faturalara rağmen yaklaşık 1 yıldır hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Çekim gücü o kadar kötü ki çoğu zaman WhatsApp üzerinden bir mesaj bile gönderemiyorum. Arama yaparken sık sık kesilmeler, internet kullanırken ise aşırı yavaşlama ve bağlantı kopmaları yaşıyorum.

Bu sorunu sadece belli bir bölgede değil, son 6 ayda bulunduğum 9 farklı şehirde de aynı şekilde yaşadım. Yani sorun bulunduğum yerle ilgili değil, hattın genel çekim kalitesiyle ilgili görünüyor. Türkiye’nin farklı şehirlerinde olmama rağmen hiçbir yerde düzgün bir internet bağlantısı sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca, hatta yüzlerce kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturuldu, çözüm sağlanacağı söylendi ancak hiçbir somut iyileşme olmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve bana verilen sözler yerine getirilmiyor.

Ödediğim ücretlere karşılık alamadığım hizmetin bir an önce düzgün bir şekilde sunulmasını, hattımın her yerde çekmesini ve internetimin stabil ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.