to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Avantaj 90 GB Paketi Sosyal Medya İnterneti Çalışmıyor Ve Mağduriyet
Turkcell’den gün Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Paketimin içinde 60 GB sosyal medya, 30 GB her yöne internet bulunmasına rağmen yaklaşık 3 aydır sosyal medya internetimi kullanamıyorum. Özellikle YouTube.com, Instagram ve WhatsApp uygulamalarına, her yöne olan 30 GB internetim bittikten sonra sosyal medya için ayrılan 60 GB’tan düşmesi gerekirken hiç internetim yokmuş gibi erişim sağlayamıyorum.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece internet ayarlarımı sıfırladılar ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Paketin tam ücretini ödememe rağmen sosyal medya kotam hâlâ kullanılamaz durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’in, sosyal medya internet paketimin neden çalışmadığını detaylı şekilde inceleyerek sorunu kalıcı olarak çözmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım sosyal medya internetim için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
