90 GB İnternet Paketi Haksız Şekilde Hızla Tükeniyor

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve paketlerim hep bana fazlasıyla yetiyordu. Özellikle son 2–3 aydır 90 GB internet paketim, eskiden olduğu gibi ay sonunu rahat rahat çıkarırken artık nasıl olduğunu anlamadığım şekilde çok hızlı bitiyor.

Günlük hayatımda kuryelik yapıyorum ve kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik yok. Doğru düzgün Instagram’a girmiyorum, YouTube’da video izlemiyorum, sadece her zamanki gibi Spotify üzerinden müzik dinliyorum. Buna rağmen 90 GB internet paketim normalden çok daha kısa sürede tükeniyor, bu durum bana mantıklı gelmiyor ve haksız bir kullanım yazımı olduğunu düşünüyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini özellikle aramadım, çünkü klasik birkaç cümleyle geçiştirileceğimi ve somut bir çözüm sunulmayacağını düşünüyorum. Ben hattımda internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa bir hata ya da sistemsel sorun bunun düzeltilmesini ve internet paketlerimin eskiden olduğu gibi kullanım alışkanlığımla orantılı şekilde gitmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.