Uzun Süreli Abonelere Aşırı Fiyat Zammı Ve Adil Teklif Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır 90 GB internet, 1000 dakika içeren tarifemi aylık 800 TL olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala aynı tarife için devam etmek istediğimde, bu kez aylık 1300 TL gibi çok daha yüksek bir ücretle karşılaştım.

Yeni müşteri olanlara daha avantajlı ve uygun fiyatlı tarifeler sunulurken, yıllardır kullandığım hattıma aynı tarife için bu kadar yüksek bir zam yapılması beni hem üzdü hem de haksızlığa uğradığımı hissettirdi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de mevcut tarifemi önceki ücretime yakın, makul bir seviyede devam ettirebileceğim bir teklif alamadım.

Mevcut kullandığım 90 GB ve 1000 dakikalık tarifemin, uzun süredir aboneniz olmam da dikkate alınarak önceki döneme yakın ve makul bir fiyattan yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durum nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak düşünüyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma adil bir teklif sunulmasını rica ederim.