to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Aktif Olmadığı İçin İnternet Hızla Tükeniyor
Turkcell hattımda 90 GB internet paketim bulunuyor, bunun 45 GB’ı normal internet, 45 GB’ı ise sosyal medya kullanımı için tanımlı. Ancak hattımı aldığımdan beri sosyal medya paketim hiç devreye girmiyor, sosyal medyayı kullansam da kullanmasam da tüm kullanımım sürekli ana internet paketimden düşüyor.
Sosyal medya için ayrılan 45 GB’lik hakkım hiç kullanılmadan dururken, normal internet paketim hızla tükeniyor. Bu durum hem paket içeriğine hem de beklentime aykırı olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım, sorunu öncelikle buradan iletmek istedim.
Turkcell’den, öncelikle paketimin doğru şekilde çalışmasını, sosyal medya kullanımımın sosyal medya paketinden düşmesini ve bugüne kadar sosyal medya paketimden kullanılamayan internetim için gerekli ise ücret/GB telafisinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
