Sosyal Medya Paketi Aktif Olmadığı İçin İnternet Hızla Tükeniyor

Turkcell hattımda 90 GB internet paketim bulunuyor, bunun 45 GB’ı normal internet, 45 GB’ı ise sosyal medya kullanımı için tanımlı. Ancak hattımı aldığımdan beri sosyal medya paketim hiç devreye girmiyor, sosyal medyayı kullansam da kullanmasam da tüm kullanımım sürekli ana internet paketimden düşüyor.

Sosyal medya için ayrılan 45 GB’lik hakkım hiç kullanılmadan dururken, normal internet paketim hızla tükeniyor. Bu durum hem paket içeriğine hem de beklentime aykırı olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım, sorunu öncelikle buradan iletmek istedim.

Turkcell’den, öncelikle paketimin doğru şekilde çalışmasını, sosyal medya kullanımımın sosyal medya paketinden düşmesini ve bugüne kadar sosyal medya paketimden kullanılamayan internetim için gerekli ise ücret/GB telafisinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.