Turkcell Mobil İnternet Paketim Maç İzlerken 8'ten 10 GB'ye Hızla Tükeniyor

Uzun zamandır Turkcell hattımda mobil internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini yaşıyorum. Dolu Eko 90 GB paketini kullanıyorum ancak internetim o kadar hızlı bitiyor ki normal bir kullanımda asla bu kadar veri harcamamam gerekirken birkaç gün içinde paketim tükeniyor.

Özellikle Düzce merkezde Dünya Kupası maçlarını izlerken bu sorunu çok net fark ettim. Yanımda başka operatör kullanan bir arkadaşım ile aynı yayını, aynı kalitede izliyoruz. Onun internetinden bir maç boyunca en fazla 1 GB civarında düşerken, benim hattımdan tek bir maçta 8–10 GB internet gidiyor. Aynı anda, aynı ortamda, benzer kullanımda bu kadar fark olmasını mantıklı hiçbir şekilde açıklayamıyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, tatmin edici bir açıklama yapmadılar ve söyledikleri şeyler de durumu açıklamaktan çok uzak, tamamen alakasız kaldı. Paketimin nasıl bu kadar hızlı tükendiği, veri kullanımımın neden bu kadar yüksek göründüğü konusunda açık ve net bir bilgi alamadım.

Turkcell’den, hattımdaki internet kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini, anormal görünen veri tüketimlerinin açıklanmasını ve varsa hatalı veya gereksiz yüksek veri yazımları nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar hızlı tükenen internetim için tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını, gerekiyorsa paketimin yeniden düzenlenmesini ya da tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.