SMS Bildirimlerinin Gecikmesiyle Otomatik Aşım Paketi Ve 200 TL Haksız Ücret

Turkcell gnç avantaj+ 90 GB tarifesini kullanıyorum. Paketim bittiğinde bana SMS gelmesi ve istersem ek paket almam gerekirken, SMS’ler internetim bittikten çok sonra geliyor. Bu yüzden haberim olmadan otomatik olarak 1 GB’lik aşım paketi tanımlanıyor ve 100 TL ücret kesiliyor.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum. İlk olduğunda hata olmuştur diye önemsemedim ancak bu ay da aynı şey tekrarlandı. En son yaşadığım olayda, ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, aynı saniyeler içinde hem “paketiniz bitti”, hem “ek paket tanımlandı”, hem de “200 MB kaldı” şeklinde SMS’ler geldi. Kimse saniyeler içinde 800 MB internet tüketemez. Bu durum, SMS’lerin kasten geç gönderildiği ve kullanıcıların bu şekilde aşım paketine geçirilerek mağdur edildiği izlenimini veriyor.

Ben ek paket almak istemediğim halde, SMS’ler geç geldiği için iki kez 100 TL olmak üzere toplam 200 TL haksız yere ücretlendirildim. Hem bu iki kez kesilen 200 TL’nin iadesini, hem de SMS bilgilendirmelerinin geç gelmesine neden olan sistemin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.