to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketimin Olağan Dışı Hızla Tükenmesi Ve Ücret İadesi İsteği
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen yaklaşık Mart 2026’dan beri internet paketim olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. 90 GB faturalı paket kullanmama rağmen paketim, fatura kesim tarihime yaklaşık 10 gün kala bitiyor ve bu durum son iki aydır düzenli olarak tekrarlanıyor.
Her zamankiyle aynı uygulamaları ve interneti benzer sıklıkta kullanmama rağmen böyle bir hızlı tükenme yaşamam daha önce hiç olmamıştı. Bu nedenle hattımın internet kullanımında bir hata, sistemsel yanlışlık veya dış etken olabileceğini düşünüyorum.
Turkcell’den hattım ve ilgili dönemlere ait internet kullanımlarımın detaylı bir şekilde incelenmesini, ayrıntılı kullanım dökümünün tarafıma iletilmesini ve haksız/yanlış bir kullanım tespiti halinde fazla alınan ücretlerin veya internet paketimin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun dikkatle araştırılarak tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
