Turkcell 90 GB Paketi 3 Günde Bitiyor Hatalı Hesaplama Şüphesi

Uzun süredir Turkcell’in Dolu Eko 90 GB paketini kullanıyorum ve son 3 aydır internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. 90 GB’lik paketin 3–4 gün gibi çok kısa bir sürede tamamen bitmiş göründüğünü fark ediyorum. Oysa daha önce Türk Telekom’da 20 GB’lik paket kullandığımda aynı kullanım alışkanlıklarımla bir ay boyunca yetiyordu, Turkcell’de ise 90 GB paketin 5 günü bile çıkarmaması bana son derece mantıksız geliyor.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana internetle ilgili herhangi bir sorun olmadığı, arka planda uygulamaları kapatmam gerektiği ve aksi halde çok internet harcayabileceği şeklinde genel ve yüzeysel bir açıklama yapıldı. Ancak ben zaten bu ayarları yapan ve internet kullanımına dikkat eden bir kullanıcıyım; buna rağmen 90 GB’ın birkaç günde bitmesi normal değil. Aynı telefonu ve benzer kullanım alışkanlığını sürdürürken farklı operatörde 20 GB bana bir ay yeterken, Turkcell’de 90 GB’ın bu şekilde erimesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve hatalı bir hesaplama ya da paket içeriği konusunda şüpheye düşürüyor.

Hattı ağırlıklı olarak ev ve okul ortamında kullanıyorum, olağanüstü bir kullanımım bulunmuyor. İnternet paketimin gerçekten taahhüt edildiği gibi 90 GB olarak tanımlanıp tanımlanmadığının kontrol edilmesini, son 3 aylık detaylı kullanım dökümünün incelenmesini ve varsa hata veya eksik tanımlama, bunun düzeltilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreçte mağduriyetimi giderecek şekilde fatura ve paket ücretimde de düzenleme yapılmasını istiyorum. İnceleme için gerekli olması halinde hattımın son dört hanesi 2278’dir.