to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 90 GB İnternet Paketi 20 Günde Biter: Anormal Veri Tüketimi Şikayeti
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Dolu Eko 90 GB internet paketim, normal kullanım yapmama rağmen yaklaşık 20 günde tamamen bitti. Üstüne ek olarak 10 GB daha internet satın aldım, o paket de çok kısa sürede tükendi. Son bir aydır internetimin bu şekilde anormal derecede hızlı bittiğini görüyorum ve bu durumdan oldukça şikayetçiyim.
Bu paket ve ek internetle birlikte yaklaşık 1300 TL civarında bir ödeme yapıyorum. Buna rağmen internet kullanımım ile gösterilen tüketim oranı arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hattımda bir hata veya yanlışlık olabileceğinden şüpheleniyorum.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve sürekli bahaneler üretilerek konu geçiştirildi. Ancak yaşadığım durum ortada ve açıklayıcı, tatmin edici bir yanıt alamadım.
Turkcell’den, hattımdaki internet kullanımı için adam akıllı, detaylı ve şeffaf bir inceleme yapılmasını, veri kullanımımın kalem kalem kontrol edilmesini ve varsa hata ya da haksız bir kullanım yansıtması söz konusu ise bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Nasıl olur da 90 GB İnternet 20 günde biter başka hatta on GB var onu akşamları kullanıyorum o neden bitmiyor üstüne benim telefonum 5 g değil o yazdığınız 5g hızında 5 g kalitesinde ibareleri beni bağlamaz size mi çalışıyorum ben sürekli internet alacağım geçtiğime pişman oldum zaten çekim gücü çok kötü İstanbul'un göbeğinde avcılarda adam gibi video izlenmiyor benim sorunum çözülsün 20 günde 90 GB bitmesinin hiç açıklaması olamaz tamamen sizin ayarlarınız yüzünden bir an önce çözülsün
Gelişme
Turkcell’de Dolu Dolu 90 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet kullanımımda anlam veremediğim bir durum yaşıyorum. Eskiden aynı kullanım alışkanlığımla internet paketim bitmezken, son dönemde özellikle sosyal medya kullanımımla birlikte paketim çok hızlı tükenmeye başladı. Örneğin son olarak sadece 5 günde 19 GB internetim bitti ve hala Turkcell’in bu konuda net bir açıklaması yok, suçu bana atmaktan başka bir cevap vermiyorlar.
Daha önceki aylarda da aynı şekilde internet kullanıyordum ve o zaman paketim bu şekilde hızlı bitmiyordu. Buna rağmen bunun nedenini de açıklayamıyorlar. Üstelik 5g’yi aktif kullanmıyorum, buna rağmen sanki herkese aynı işlemi uyguluyorlarmış gibi davranılıyor, 5g bahanesi beni ilgilendirmiyor. Geçen gün Salla Kazan’dan verilen 2 GB internetim de saatler içinde bitti, bu da durumu daha şüpheli hale getiriyor.
Konuyla ilgili defalarca Turkcell’e yazmama rağmen her seferinde yalnızca beni suçlayan, sorumluluğu üzerlerinden atan cevaplar aldım ve sorunumla ilgili tatmin edici bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum. Turkcell hattımın son hanesi 0452 olan hattım için son 2 aydaki internet kullanım detaylarımın ayrıntılı ve şeffaf biçimde incelenmesini, anormallik varsa bunun tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekirse tarafıma bilgi vererek bu mağduriyetimin giderilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. 5 günde 19 GB internet bitti ve hala Turkcell'in bir açıklaması yok suçu bana atmaktan başka cevap vermiyorlar daha önceki aylarda da aynı şekilde kullanılan internet o zaman neden bitmiyordu bunun açıklamasını da yapamıyorlar çıkardılar bir 5 g herkese aynı şekilde işlem yapıyorlar ben 5 g kullanmıyorum beni ilgilendirmez 5 g geçen gün salla kazandan 2 GB İnternet verdi saatler içinde bitti bakalım ne zaman açıklama yapacaklar
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetlerini aradım çözemedi bekliyorum bakalım neler uyduracaksınız her ay aynı şekilde kullanılan internet neden 20 günde bitmeye başladı
Değerli Müşterimiz, 06.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradınız da ne oldu 90 GB artı 10 GB internet kullandım diye 20 günde bitmiş utanmadan müşteriyi suçlayıp haksız duruma düşürmek için elinizden geleni yapıyorsunuz neden hızlı bittiğiyle alakalı hiçbir şey söyleyemiyorsunuz tek yaptığınız müşteriyi suçlamak saçma sapan hikayeler anlatmak Telekom var o neden bitmiyor bütün sorun Turkcell de Turkcell pişmanlıktır
Turkcell hiçbir şekilde sorunla alakalı net bir cevap veremedi söyledikleri tamamen suçu müşteriye atmak üzerine kurgulanmış kesinlikle şeffaf değiller 20 günde 90+10 GB internetin neden bu kadar hızlı bittiğiyle alakalı tek bir cevapları yok söyledikleri çelişkili anormal bir kullanım olmadığını söylediler ama neden hızlı bittiğiyle alakalı tek bir açıklama yok sadece beni suçlamak için geri dönüş yapmışlar neymiş efendim ben kullanmışım interneti her ay aynı şekilde kullanıyorum zaten diğer aylarda neden bitmedi o zaman bu durumla alakalı olarak net bir şekilde cevap duyana kadar her yerde paylaşmaya devam edeceğim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne bilgisi verildi sadece hikaye anlattınız yok kullanıma bağlıymış yok uygulamalar açık kalınca gitmiş falan bu ay interneti kapattım öyle denedim 4 günde 15 GB İnternet gitti geri kalan internet nasıl yetecek 26 günde siz çözüm sunmuyor müşteriyi suçlayıcı bilgi veriyorsunuz sanki her şeyi müşteri yapmış o zaman Türk Telekom neden hızlı bitmiyor onu da kullanıyorum onda sıkıntım yok bir de cevap vermişsiniz gibi yazmışsınız şu tarihte bilgi verildi diye bilgi verilmedi beni suçladınız topu bana attınız çözüm sunmadınız kendinizi kenara çektiniz boş boş cevap işe yaramıyor çözüm bekliyorum
5 günde 19 GB internet bitti ve hala Turkcell'in bir açıklaması yok suçu bana atmaktan başka cevap vermiyorlar daha önceki aylarda da aynı şekilde kullanılan internet o zaman neden bitmiyordu bunun açıklamasını da yapamıyorlar çıkardılar bir 5 g herkese aynı şekilde işlem yapıyorlar ben 5 g kullanmıyorum beni ilgilendirmez 5 g geçen gün salla kazandan 2 GB İnternet verdi saatler içinde bitti bakalım ne zaman açıklama yapacaklar
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
