to read complaints and reviews, or file yours.Gece Pakette 25 GB İnternetin Açıklanamayan Kayıp Olması
Genç Turkcell hattımda 90 GB internet paketim bulunuyordu. Paketim gece 00.00’da yenilendi, ben ise o saatte uyuyordum. Sabah kontrol ettiğimde kullanmadığım halde paketimde 90 GB yerine 65 GB kaldığını gördüm ve gece internetimin Turkcell tarafından adeta “silindiğini” fark ettim.
Bu durum üzerine dün geceden sonra Turkcell müşteri hizmetlerini iki defa aradım, ancak iki farklı müşteri temsilcisi bana birbirinden tamamen farklı açıklamalar yaptı ve net, tatmin edici bir cevap alamadım. Hattım bireysel ve benim üzerime kayıtlı, internete erişimi olan tek kişi de benim.
Kullanmadığım halde eksilen yaklaşık 25 GB internetimin detaylı olarak incelenmesini, nerede ve nasıl kullanılmış göründüğünün açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız yere düşüldüyse tamamının paketime geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu paket ücreti faturama yansıyacağı için, yaşanan bu mağduriyet nedeniyle fatura tutarımda da gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum dönüş sağlanmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
