Turkcell Paketimin Hatalı Tükenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattımda kullandığım GNC Avantaj +90 GB (45 GB sosyal medya, 45 GB internet) paketim olmasına rağmen, her ay kullanımım ile tamamen aynı kullanımda olduğum halde 10–15 Temmuz tarihleri arasındaki sadece 5 günlük sürede tüm kotam bitmiş olarak görünmüştür. Bu süre zarfında ekstra hotspot, yoğun video yayını gibi olağan dışı hiçbir kullanımım olmadı.

Turkcell uygulamasında ve gelen bildirimlerde paketimin aniden tükenmiş olarak gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hattım 05319X93X9X olup, bu durumun hatalı kullanım hesaplamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Aniden bitmiş olarak gösterilen internet paketimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu nedenle oluşan paket aşımı olarak tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.