Uzun Süreli Müşterilere Adaletsiz Fiyatlandırma Politikası

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu anda gnç 90 GB paketindeyim. Ancak dikkat ediyorum ki daimi müşterilere sunulan paketler hem daha pahalı hem de içerik olarak daha düşük, buna karşılık yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı ve avantajlı paketler veriliyor. Kendi müşterisini yıllardır elinde tutan bir kullanıcı olarak bu durumun son derece adaletsiz olduğunu düşünüyorum.

Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleri ve bayilerle daha önce de görüştüm fakat taleplerime uygun, makul fiyatlı ve yeterli internet içeren bir paket sunulmadı. Yıllardır aynı durumla karşılaşıyorum ve sadık müşterilerin değersiz hissetmesine neden olan bu fiyatlandırma politikasından dolayı taahhüdüm bittiğinde hattımı Vodafone’a taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Turkcell’in mevcut müşterilerini kaybetmemek adına, yeni müşteri kazanma odaklı bu kampanya ve fiyat politikasını gözden geçirerek, uzun süreli abonelerine de en az yeni müşteriler kadar avantajlı ve adil paketler sunmasını talep ediyorum.