to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Plan İçin Farklı Ücretler Turkcell'e Karşı Şikayet
10 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Turkcell hattımda 90 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeyi kullanıyorum ve aylık 900 TL ödüyorum. Aynı içeriğe sahip olduğunu bildiğim ve Turkcell kullanan bir arkadaşım ise aynı tarifeyi aylık 500 TL’ye kullanıyor.
Bu ciddi fiyat farkının nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Aynı operatörde, aynı içerikte bir paket için bu kadar farklı ücretlendirme yapılmasını adil bulmuyorum.
Tarifemin arkadaşımın ödediği tutara çekilmesini, fazla ödediğim varsa geriye dönük olarak iadesini ve bu fiyatlandırma farkının gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
