Gold Üyelik Aktifleştirilemedi, Ödenen Ücretler İade Talebi

Turkcell hattım için dün Turkcell uygulaması üzerinden 50 GB internet paketi satın aldım ve 1.150 TL ödedim. Bugün yine aynı uygulama üzerinden 3 GB’lik bir paket daha aldım ve ona da 400 TL ödedim. Uygulamada yer alan Gold üyelik kampanyasında, uygulamadan paket yükleme şartını yerine getirmiş olmama rağmen sistem bu işlemleri görmüyor, Gold üyeliğim hala aktif olmadı ve ilerleme kayıt edilmiyor.

Hem dün hem bugün yaptığım bu yüklemelere rağmen Gold üyelik hakkım tanımlanmadığı için ödediğim tutarların boşa gittiğini düşünüyorum. Turkcell müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmak istediğimde ise sağlıklı bir şekilde görüştürülmüyorum ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor.

+90 ***********85 numaralı hattımda, Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım bu işlemlerin Gold üyelik kampanyasına eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve hakkım olan Gold üyeliğin tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, dün ve bugün ödediğim toplam ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum.