Dolu Mega Paketimde Açıklanamayan Veri Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Dolu Mega 90 GB paketimde bu ay normalden çok daha hızlı internet tüketimi yaşadım. Uygulama üzerinden kullanım detaylarıma baktığımda, son aylara kıyasla bu ayki internet kullanımımda bariz bir artış olduğunu görüyorum ancak kullanım alışkanlıklarımda böyle bir değişiklik yapmadım.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bir düzeltme veya iyileştirme uygulanamayacağını söylediler. Hem artan kullanım hem de verilen bu yanıt nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Turkcell’den, hattımdaki internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya sistemsel bir tüketim varsa bunun düzeltilmesini, eksilen GB’lerimin geri yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.