Turkcell 60 GB İnternet Paketi Anormal Hızda Tükeniyor

Turkcell’e ait +90 ***********71 numaralı faturalı hattımda tanımlı olan 60 GB internet paketim son 2 aydır aşırı kullanım yapmamama rağmen çok kısa sürede tükeniyor. Özellikle son dönemde paketimin yarısından fazlası daha ilk haftadan bitiyor. Telefonu aktif olarak kullanmadığım saatlerde bile, hatta hattı neredeyse hiç kullanmasam dahi saatte 2 GB hediye internetimin anında bittiğini görüyorum.

Kendi telefon ve uygulama ayarlarımı detaylı şekilde kontrol ettim, arka planda çalışan uygulamalar dahil hiçbir kullanımı, görünen internet harcaması bu kadar yüksek tüketime karşılamıyor. Aynı paketi ya da benzer bir paketi kullanan arkadaşlarımda böyle bir durum yaşanmazken, benim hattımda bu kadar hızlı ve anlamsız bir tüketim olması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Bu konuda kullanım detaylarımın ve sistem kayıtlarımın tekrar incelenmesini, haksız ve anormal görünen veri kullanımlarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse taahhüdümü bozup operatör değişikliğine gideceğimi, sonuç alamamam durumunda ise Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.