Turkcell Genç Avantaj Tarife Fiyatı 2 Hafta İçinde 1000 TL’ye Çıktı

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımda genç avantaj +90 GB internet paketini kullanıyorum. 1 yıllık kontratım bittikten sonra aynı tarifeyi Turkcell uygulaması üzerinden bana fahiş bir zamla yeniden sunmaya başladılar. Mevcut tarifeme Eylül ayında 546,9 TL ödedim, kısa süre önce aynı tarifeyi 700 TL olarak teklif ettiler, iki hafta gibi çok kısa bir süre içinde bu fiyatı 1000 TL’ye çıkardılar.

İki hafta önce 700 TL olarak sunulan aynı paket için bugün 1000 TL istenmesini tamamen haksız ve kabul edilemez buluyorum. Aldığım hizmetin ve çekim kalitesinin zaten yeterince iyi olmadığını düşünürken bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir artış yapılması bana göre resmen müşterinin zor durumda bırakılmasıdır.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, zammın nedenini ve mantığını sorduğumda ise “yapacak bir şey yok” tarzında, sorunu önemsemeyen ve alay eder gibi cevaplar aldım. Ne makul bir açıklama yapıldı ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunuldu.

Ben aynı tarifenin bu kadar kısa sürede yaklaşık 550 TL seviyesinden 700 TL’ye, oradan da 1000 TL’ye yükseltilmesini kabul etmiyorum. Eski teklif edilen makul seviyeye çekilmesini ya da benzer içerikte, makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu orantısız fiyat artışının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.