Turkcell'de Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

Uzun zamandır Turkcell abonesiyim ve yaklaşık bir senedir mobil internetimde ciddi hız ve erişim sorunu yaşıyorum. Dolu Eko 90 GB tarifesini kullanıyorum ancak Türkiye’nin farklı bölgelerinde dışarıda bulunduğum her yerde internet aramalarda zorlanıyor, sayfalar geç açılıyor ve bağlantı süreklilik göstermiyor. Bu sorun belirli bir bölgeye ait değil, nereye gidersem gideyim aynı problemlerle karşılaşıyorum.

Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca güncelleme yapabileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Yapılan güncellemelerin ise hiçbir somut faydası olmadı, sorun aynen devam ediyor. Ayrıca Turkcell bayisine de gittim, fakat orada da herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ek olarak yaptığım hız testinde indirme hızımın 1.2 Mbps, yükleme hızımın ise 6.9 Mbps çıktığını gösteren sonucu da eklemiş bulunuyorum. Uzun süredir Turkcell kullanıcısı olarak bu hızları ve sürekli yaşanan bağlantı problemlerini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu internet hız ve erişim sorununun detaylı olarak incelenmesini, bulunduğum bölgelerdeki çekim ve kapasite problemlerinin tespit edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.