Turkcell Dolu Yıldız 60 GB Paketi Hızlı Tükeniyor Ve Veri Ölçümü Yanlış

Turkcell Dolu Yıldız 60 GB paketini kullanıyorum. Son 3–4 aydır internet paketim normal dışı şekilde hızlı tükeniyor, ay sonunu göremeden bitiyor. Zaman zaman interneti aktif olarak kullanmasam bile kendi kendine azalıyormuş gibi görünüyor. Özellikle bir dosya indirdiğimde, örneğin 500 MB’lik bir indirmede neredeyse bunun 3 katı kadar internet harcanmış gibi paketten düşüş oluyor.

Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlamaya başladı. Arka planda uygulama çalışması gibi gerekçeler öne sürülse de bunun gerçekçi bir açıklama olduğunu düşünmüyorum. Eşimle birlikte yüksek internet paketleri kullanmamıza rağmen, eşimin 90 GB’lik paketiyle benim 60 GB’lik paketim ay ortasına gelmeden bitme noktasına geliyor. Buna karşılık yurt dışında yaşayan arkadaşım 20 GB internetiyle yoğun film ve internet kullanımı yapmasına rağmen ay sonuna kadar paketini bitiremiyor.

Sorunun benden kaynaklandığını düşünerek önce bayilere sordum ancak herhangi bir çözüm ya da tatmin edici bir açıklama alamadım. Hâlihazırda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 6 ayım daha var ve bu şekilde devam etmesi benim için hem mağduriyet hem de maddi kayıp anlamına geliyor.

Mobil internet kullanımımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, hatalı bir sayaçlama ya da yanlış paket düşümü varsa geriye dönük olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilerleyen dönemlerde benzer bir sorun yaşamamak için tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer bunlar olmazsa cayma bedelsiz paketinin iptalini talep ediyorum.