Anormal Hızda İnternet Tüketimi Ve Ücret İadesi İçin Turkcell’e Şikayet

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Süper 90 GB paketimde son 3 gündür normal kullanımım değişmediği halde mobil internetim anormal derecede hızlı tükeniyor. Kısa süre içinde defalarca “internet paketiniz bitmiştir” uyarısı alıyor ve ek paket almak zorunda kalıyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulup tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. İnternetim çok hızlı tükendiği için de durumu gösteren bir ekran görüntüsü alamıyorum.

Turkcell’den, bu hızlı ve anormal internet tüketiminin acilen incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin ücretlerinin iadesini ve haksız yere kaybolan/eksilen internet GB’lerimin hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.