12 Günde 110 GB İnternet Tüketimi: Turkcell Hızlı Tüketim İddiası Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell 110 GB internet 14 günde nasıl bitti

Turkcell hattımda yaklaşık 10 aydır Devam Festival 100 GB tarifesini ve aynı internet kullanım alışkanlıklarını sürdürüyorum. Bugüne kadar paket aşımı ya da anormal bir tüketim yaşamazken, 10–23 Eylül tarihleri arasında 100 GB internetim sadece 12 günde tükendi. Aşım yaşamamak için ayrıca aldığım 10 GB ek internet paketi de 2 gün içinde bitti.

Kullanım alışkanlığım değişmediği ve hattı her zamanki gibi kullandığım halde bu kadar kısa sürede toplam 110 GB internet tüketiminin normal olmadığını düşünüyorum. Turkcell uygulamasında ve SMS’lerde paketin çok hızlı bir şekilde tükendiği açıkça görülüyor.

26 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda “hızlı tüketim” olduğu söylendi ve gerekli işlemlerin yapıldığı, tekrar aynı durumla karşılaşmayacağım ifade edildi. Ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değil, çünkü neden böyle bir tüketim göründüğü ve nerede bu kadar yüksek kullanım olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi.

İnternet kullanım kayıtlarımın önceki aylarla karşılaştırılarak detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel ya da hatalı bir tüketim söz konusu ise bunun düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattıma ücretsiz internet tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili net, anlaşılır bir açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. İrtibat için +90 5*****7098 numaralı hattımla tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.