Turkcell 60 GB Paketi Yenilemesinde 700 TL Ücrete Zorlanma

Turkcell’de uzun süredir Büyük Festivali 60 GB paketini kullanıyorum ve bu paket için 447 TL ödüyordum. Tarife yenileme tarihim bugün olmasına rağmen, aynı paketin yenileme ücretinin 60 GB için yaklaşık 700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Aynı evde yaşadığım eşim ise Turkcell’de Dolu Eko 90 GB paketini kullanıyor ve 90 GB için 550 TL ödüyor. Eşimin kullandığı bu Dolu Eko 90 GB paketine geçmek istediğimi özellikle belirttim. Ben daha az internet kullanmama rağmen benden çok daha yüksek bir ücret talep edilmesi, Turkcell’in fiyat politikasının adil olmadığını açıkça gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de online kanallardan defalarca kontrol ettiğimde, tarafıma sadece “fiyat bu, başka teklif yok, yapacak bir şey yok” şeklinde dönüş yapıldı. Eşimin kullandığı Dolu Eko 90 GB tarifesini talep etmeme ve makul bir indirim istememe rağmen bu isteğim hiçbir şekilde değerlendirilmedi, sadece tek fiyat olduğu söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben Turkcell’den, ya eşimin kullandığı Dolu Eko 90 GB paketine benzer bir pakete geçirilerek daha makul bir ücret ödemeyi ya da mevcut paketim için bu kadar yüksek oranlı zam yapılmadan, daha düşük ve adil bir fiyatlandırma uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri sadakatini ve aynı evde kullanılan hatları da dikkate alan, tutarlı ve adaletli bir fiyat politikası bekliyorum.