Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Hat Devirmesaj

52 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 25 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hat devir süreçleri, güvenlik ihlalleri ve numara geri dönüşümleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %32'sinde vefat veya kurumsal devir işlemlerinde bayi personel hataları görülürken, yine %32'lik bir kesimde hukuk büroları üzerinden gelen yanıltıcı SMS'ler öne çıkmaktadır. Hat taşıma süreçlerindeki aktivasyon gecikmeleri %20, yeni alınan hatların eski kullanıcılarından kaynaklı spam mesajlar ise %16 oranında tekrarlanmaktadır.

Turkcell Hat Devir ve Veraset Süreçleri

  • Bayi personel hataları: Bayi çalışanlarının işlemi yanlışlıkla iptal etmesi veya esnek devir prosedürünü bilmemesi nedeniyle müşteriler şubeler arasında yönlendiriliyor.
  • Vefat ve devir gecikmeleri: Veraset belgesiyle başvurulmasına rağmen hatların günlerce kapalı kalması veya taahhüt bedeli yansıtılacağı gerekçesiyle devrin reddedilmesi yaşanıyor.
  • Ücret ve evrak uyuşmazlıkları: Kurumsal devirlerde eksik evrak bildirimleri nedeniyle süreçlerin aylarca uzaması veya bayi ile müşteri hizmetleri arasında devir ücreti konusunda çelişkiler yaşanması görülüyor.

Turkcell Hatlarında Güvenlik ve Spam Sorunları

  • Hukuk bürosu SMS'leri: Kullanıcılar, herhangi bir borçları olmamasına rağmen uzlaşma dosyası veya ceza dosyası adı altında yanıltıcı hukuk bürosu mesajları alıyor.
  • Veri gizliliği ihlalleri: Müşterilerin bilgisi dışında SIM kart değişikliği yapılması veya üçüncü şahısların borç bilgilerinin yanlış numaralara iletilmesi söz konusu.

Turkcell Hat Taşıma ve Aktivasyon Aksaklıkları

  • Aktivasyon gecikmeleri: Hattını Turkcell'e taşıyan kullanıcılar, SIM kartı takmalarına rağmen servis yok uyarısı alıyor veya hatları günlerce aktifleşmiyor.
  • Süreç ve ücret çelişkileri: Kurye teslimatlarında yaşanan aksaklıklar ve bayilerin müşteri hizmetlerinden farklı olarak ek ücretler talep etmesi görülüyor.

Turkcell Geri Dönüştürülmüş Numara Mağduriyetleri

  • Eski kullanıcı kalıntıları: Yeni alınan hatların önceki sahiplerinden kalan WhatsApp hesapları veya kurum bildirimleri nedeniyle kullanıcılar eski sahiplerine ait mesajlar alıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (25/25)
11/100
Çözüm Başarısı
25Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
2sa 53dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler bekliyorum

  • Turkcell el çok teşekkür ederim. Şikayetim üzerine aranıp bilgi verildiği için.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Numara Taşıma Reddi Ve Sürekli Yüksek Fatura Mağduriyeti

Merve
Merve
25 Nisan 12:25282

17 Aralık 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom’dan Turkcell’e hattımı taşımak için defalarca başvuru yaptım. Şu an kulla...

Sahte Yasal Uyarı SMS’i Ve Telefon Aramalarıyla Tehdit Ve Panik Oluşturulması

Abdulkadir
Abdulkadir
27 Mart 21:211.193

16.03.2026 tarihinde 0536********71 numaralı hattan bana SMS yoluyla “yasal uyarı” başlıklı bir mesaj gönderildi. Mesajd...

Turkcell Yeni Hatımda Eski İSKİ SMS’lerini Kesemiyor

Omer
Omer
14 Şubat 00:49807

Kız çocuğum için Turkcell’den kendi adıma yeni bir hat ve akıllı telefon aldım. Hattı aldığımız ilk günden itibaren süre...

İzinsiz Yanıltıcı Hukuk SMS'i Kişisel Veri Güvenliğini Sarsıyor

Muharrem
Muharrem
16 Ocak 12:574.356

16.01.2026 tarihinde saat 10:16’da Turkcell hattıma, 0543 *** ** ** numaralı hattan “ö*** Hukuk” adı altında bir SMS ula...

Yanıltıcı Hukuk SMS’i Ve Kişisel Verilerimin Korunması Talebi

Yağmur
Yağmur
9 Ocak 18:342.716

09.01.2026 tarihinde saat 15:00 civarında, Turkcell hattıma “Sn. Y****** e******, açılmış olan dava dosyanızın işlem gün...

Yeni Aldığım Numaraya Eski Kullanıcıya Ait Mesaj Ve Aramalar Geliyor

Şule
Şule
5 Aralık 2025 19:50855

Turkcell bayiliğinden Mart 2025’te aldığım bireysel faturalı hattı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Hattı aldığım günde...

Hattımın Taşınma Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ülkü
Ülkü
22 Kasım 2025 21:15642

13 Kasım günü Turkcell’in internet sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Ancak aradan geç...

Adıma Gönderilen Sahte Hukuk Mesajıyla İlgili Güvenlik Ve İnceleme Talebi

Tuncer
Tuncer
4 Kasım 2025 21:491.428

"Turkcell el çok teşekkür ederim. Şikayetim üzerine aranıp bilgi verildiği için."

04.11.2025 tarihinde, "Sn. T***** d* Evraklarınızın son günüdür. Bilgi almak için arayınız. Ilgaz Hukuk 02329080712" şek...

Turkcell Hattıma Gelen Şüpheli SMS Ve Kişisel Bilgilerimin Korunmasını İstiyorum

Ozan
Ozan
4 Kasım 2025 18:221.170

04.11.2025 tarihinde, “Sn. O***y********* Evraklarınızın son günüdür. Bilgi almak için arayınız. Ilgaz Hukuk 02329080712...

Öne ÇıkanKonular

Hat Taşıma Sonrası Hattım Aktif Olmadı, Arama Yapamıyorum

Nurdan
Nurdan
15 Ekim 2025 11:11862

15.10.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve gelen bilgilendirme mesajına uygun şekilde sim kartımı belirtilen saa...

Vefat Sonrası Hat Devri İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Yücel
Yücel
8 Ekim 2025 18:552.363

Turkcell Kurumsal’da babamın üzerine kayıtlı olan 3 hat ve kendi adıma kayıtlı 1 hattım bulunuyor. Babam vefat ettikten ...

1

Personel İlgisizliği Ve Öncelik Hatası Nedeniyle İşlemim Gecikti

Koray
Koray
22 Eylül 2025 11:281.037

20 Eylül Cumartesi günü Eskişehir 2 Eylül Şubesi 1 numaralı Turkcell iletişim merkezi bayisinde, esnek devir işlemi için...

5
Çözüldü

Bilgim Dışında Sim Kart Değişikliği Ve Güvenlik Endişesi

Serdar
Serdar
21 Eylül 2025 14:13498

18.09.2025 tarihinde, 239**10 TCKN adına kayıtlı 90538*5*89** numaralı fatu...

Bilgim Dışında Sim Kart Değişikliği Ve Güvenlik Endişesi

İzinsiz Kişisel Veri Paylaşımı Ve Yanlış Borç Bildirimi Hakkında Endişe

Emine
Emine
2 Eylül 2025 18:263.520

Bugün iki kez, tanımadığım bir kişinin Turkcell'e ait borcu için “Recom. Yasal” başlıklı bir numaradan mesaj aldım. Mesa...

1

Turkcell'e Geçiş Sonrası Hattımda Servis Yok Sorunu Yaşıyorum

Dila
Dila
1 Eylül 2025 11:381.989

6 gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım. Telefonum iPhone 16 Pro Max ve yurt dışından aldım. Hattımı takar takmaz servis o...

Turkcell'e Geçiş Sonrası Hattımda Servis Yok Sorunu Yaşıyorum

Bayi Çalışanı İşlemi Reddetti, Esnek Devir Başvurum Çözümsüz Kaldı

Hasan
Hasan
28 Ağustos 2025 11:4110.326

28.08.2025 tarihinde Turkcell Esnek Devir işlemi için başvuru yaptım ve tarafıma bayiye gitmem gerektiğine dair mesaj ge...

1

Hat Devir İşlemi Sonrası Hattımız Kapandı, İletişimimiz Tamamen Kesildi

Hulusi
Hulusi
25 Ağustos 2025 21:0712.005

Eşimin kullandığı faturalı Turkcell hattı, vefat eden annesi üzerine kayıtlıydı. Annemizin vefatı sonrası hattı üzerimiz...

Vefat Eden Babamın Hattı İçin Eksik Bilgilendirme Ve Beklenmeyen Ücretler

Mehmet
Mehmet
17 Ağustos 2025 14:064.051

16.08.2025 tarihinde Turkcell bayinize rahmetli babamın hattını kapatmak için gittim. 03.02.2025 de vefat eden babamın h...

Vefat Eden Babamın Hattı Üzerime Alınamadı, Mağdur Edildim

Hatice
Hatice
14 Temmuz 2025 23:574.536

Hattım, vefat eden babamın üzerine kayıtlıydı. Vefat ettiği için hattı kendi üzerimize almamız gerektiğine ve aksi takdi...

Eksik Evrak Nedeniyle Hattımın Kapatılma Tehdidi Ve Yetersiz Destek

Gökhan
Gökhan
8 Temmuz 2025 07:401.080

Turkcell Doruk İletişim Maslak kurumsal devir işi için gittim D**** hanım ilgilendi belgeleri aldı. İmzaları attım. Mesa...

1

Daha Önce Kullanılmış Hat Satışı Ve Haksız Ücret Talebi

Özlem
Özlem
1 Temmuz 2025 20:061.261

Turkcell İzmir Optimum bayisinden 29/07/2025 tarihinde aldığım hattın, Suriyeliler tarafından daha önce kullanılmış oldu...

Daha Önce Kullanılmış Hat Satışı Ve Haksız Ücret Talebi
1

Turkcell'den Aldığım Yeni Numara WhatsApp'ta Başkasına Ait Çıktı Ve Hesabım Kapalı

Batın
Batın
28 Haziran 2025 00:30941

Turkcell'den 0 numara satın aldım fakat numaraya baktığımda WhatsApp uygulamasında bir kadın fotoğrafı gördüm. Ardından ...

1

Turkcell Hat Taşıma İşleminde Yaşanan Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Karmaşası

Rıdvan
Rıdvan
24 Haziran 2025 18:452.370

Turkcell Aydın Efeler merkez time gittim. Sonrasında. Hatimi taşımak istediğimi söyledim yedek sim. Yok dediler. Aradan ...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör