Aileme Yönelik Tehdit Ve Kişisel Veri İhlali

Turkcell’den 2023 yılı itibarıyla aldığım faturalı hat nedeniyle çok ciddi ve can güvenliğimi tehdit eden sorunlar yaşıyorum. Daha önce bu hattın sahibi olan kişiyle sorunlu olan kişiler, hattın yeni sahibi olmama rağmen beni eski sahibi sanarak rahatsız ediyor. Bu kişiler sadece bana değil, aile üyelerime de ulaşıp tehditlerde bulunuyor. Aile bireylerimin telefon numaralarına ve adres bilgilerine ulaşılmış olması nedeniyle kişisel verilerimin ve KVKK kapsamındaki gizliliğimin ihlal edildiğini düşünüyorum.

Turkcell tarafından hattın güvenliğinin sağlandığı ve bu şekilde satışa sunulduğu beyan edilmesine rağmen, eski hat sahibinin çevresinden olduğu anlaşılan, yaklaşık 20’li yaşlardaki bir grup kişi, panel üzerinden çalışma ortamlarımıza, aile adreslerimize ve aile telefon numaralarımıza ulaşarak hem beni hem de annemi ve kardeşlerimi doğrudan hedef almış durumdadır. Bu nedenle kendimi ve ailemi ciddi anlamda tehlike altında hissediyorum ve can güvenliğim kalmadığını düşünüyorum.

Durumu Turkcell’e iki kez telefon ile bildirdim. Buna rağmen sadece hattımı değiştirirsem daha iyi olacağı yönünde bir tavsiye verildi; bunun dışında aramayı yapan kişilerden herhangi bir ilgi, geri dönüş, çözüm odaklı bir yaklaşım ya da en azından üzüntülerini belirten bir mesaj bile almadım. Yaşadığım olay savcılığa taşınmış olmasına rağmen, Turkcell gibi büyük bir şirketin bu derece ciddi bir güvenlik ve kişisel veri ihlali iddiasını görmezden gelmesi ve sürece kayıtsız kalması beni ve ailemi oldukça şaşırtmış ve hayal kırıklığına uğratmıştır.

Bu süreçte Turkcell’den, hattın geçmişine ve devri öncesi yapılmış olabilecek kontrollerine dair kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, tarafıma ve aileme ulaşan kişilere ilişkin tüm kayıtların incelenmesini, kendi sistem ve süreçlerindeki ihlaller varsa bunun tespit edilmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını, resmi bir özür ile birlikte sürecin ciddiyetine uygun yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde hat değişimi veya başka bir güvenli çözümün herhangi bir ek yük getirmeden sunulmasını talep ediyorum.