Zara Çocuk Giyiminde Renk Solması, Çekme Ve Kısalma Şikayetim

İstanbul Kağıthane Zara mağazasından kızım için aldığım çocuk giyim ürünlerinde sürekli renk solması ve çekme sorunu yaşıyorum. Eşofman altı, sweatshirt, penye ürünler ve özellikle fotoğrafta yer alan kırmızı ceket daha ilk yıkamada sanki defalarca kullanılmış gibi soluk ve rengini kaybetmiş hale geliyor. Canlı kırmızı aldığım ceket şu an neredeyse bambaşka, mat ve soluk bir renge dönüştü.

Ürünleri her zaman çocuk kıyafeti olduğu için hassas şekilde, düşük derecelerde ve dikkatli programlarda yıkıyorum. Buna rağmen özellikle koyu renkler, bordo, kırmızı, pembe tonlar ilk yıkamada bile ciddi şekilde renk atıyor. Ayrıca aldığım ürünler inanılmaz çekiyor, küçülüyor. Kızım 3 yaşında, ben çoğu ürünü 4 yaş alıyorum ama yıkama sonrası sanki 2 yaş bedene dönüyor. Aynı bedenle mağazada ölçtüğümde arada ciddi fark olduğunu gördüm. Yani başta büyük alıyorum ama ürün yıkandıktan sonra küçülüyor.

Bu durumu mağazaya ilettiğimde barkod üzerinde solma ibaresi olduğu söylendi. Ancak bu çocuk giyim ürünü ve bu kadar hızlı renk atması, bu kadar çekmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Ben kızım severek giydiği halde neredeyse her aldığım üründe problem yaşayıp sürekli iade etmek zorunda kalmak istemiyorum.

Ayrıca eklediğim görselde yer alan, 4 yaş desenli barrel pantolonu aldığımda ürünün boyu yere kadar geliyor, uzun duruyordu. Şu an ise kızımın bileğinin üstünde kalıyor, bariz şekilde kısaldı. Kızım kreşe gittiği için mecburen giydirmek zorunda kalıyorum, sürekli elbise alma imkanım da yok. İki kızım var; biri 3 yaşında, biri 1 yaşında ve ikisi de Ekim doğumlu. Büyük kızıma aldığım kıyafetleri, küçüğü büyüdüğünde de giyebilsin diye özellikle çok dikkatli yıkıyorum. Hâlâ kimyasal içermeyen organik bebek deterjanı kullanıyorum, 30 derecede, kısa ve hassas programda, sıkması da düşük devirde yıkatıyorum. Buna rağmen ürünler bu kadar soluyor ve küçülüyorsa, sorun bende değil ürün kalitesindedir. Kıyafetleri aslında iki çocuğum da giyebilsin, sürekli kıyafet almak zorunda kalmayayım diye bu kadar özen gösterirken, ürünlerin bu şekilde deforme olması beni markadan tamamen soğutuyor.

Zara’nın özellikle çocuk giyiminde kumaş kalitesine, dikimine ve kullanılan boyaya daha fazla özen göstermesini, renk atan ve aşırı çeken bu ürünlerin satışa sunulmamasını istiyorum. Mevcut aldığım ve ilk yıkamalarda rengi atıp çeken, boyu kısalan problemli ürünler için de iade ya da değişim hakkımın tanınmasını, mümkünse çekme payı düşünülerek bir beden büyükleriyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Çocuk giyimi konusunda markanızdan çok daha özenli bir yaklaşım bekliyorum.