to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Numaraya Eski Kullanıcıya Ait Mesaj Ve Aramalar Geliyor
Turkcell bayiliğinden Mart 2025’te aldığım bireysel faturalı hattı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Hattı aldığım günden bu yana, hattın eski kullanıcısı olan E. K. adına sürekli SMS ve aramalar gelmeye devam ediyor. Avukatlardan, vakıflardan, bankalardan, derneklerden ve benzeri yerlerden E. K. adına çok sayıda mesaj ve arama alıyorum.
Bununla birlikte bu numara üzerinden çok fazla şüpheli içerikli mesaj ve arama da geliyor. Hem sürekli rahatsız ediliyorum hem de bu girişimler sebebiyle güvenlik konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Konu ile ilgili Turkcell tarafına ulaştığımda bana sadece numara değiştirebileceğim söylendi. Ancak ben bu numarayı resmi işlemlerimde ve çevreme bildirmiş durumdayım, numara değiştirmek benim için ek mağduriyet oluşturacaktır.
Turkcell’den, hattım üzerindeki bu sorunla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, numaramın önceki kullanıcıya ait kayıtlardan ayrıştırılmasını ve şüpheli içerikli mesaj/aramalarla ilgili güvenlik açısından gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım rahatsızlığın giderilmesini ve bu numarayı güvenli ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Şule Hanım, 08.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
