to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yeni Hatımda Eski İSKİ SMS’lerini Kesemiyor
Kız çocuğum için Turkcell’den kendi adıma yeni bir hat ve akıllı telefon aldım. Hattı aldığımız ilk günden itibaren sürekli olarak İSKİ’den SMS gelmeye başladı. Mesajların içeriğinde “bulunduğunuz bölgede su kesintisi olacaktır” şeklinde duyurular yer alıyor. Anladığım kadarıyla bu hat, daha önceki sahibine tanımlı iken İSKİ sistemine kaydedilmiş ve hat benim adıma geçirilmiş olmasına rağmen İSKİ kayıtları güncellenmediği için hâlâ eski sahibiymiş gibi mesaj gönderilmeye devam ediliyor.
Ayda en az 15–20 kez bu tür SMS almak hem rahatsız edici hem de hattı asıl kullanıcısı olan çocuğum açısından gereksiz bildirimlere maruz kalmamıza neden oluyor. E-devlet üzerinden izin verdiğim birçok SMS türünü kapatmama rağmen İSKİ’den gelen bu mesajlar kesilmedi.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hattın yasal sahibi benim olarak görünmesine rağmen, başka bir kişiyle ilgili olduğu anlaşılan bu SMS’leri almaya devam etmek istemiyorum. İSKİ ve Turkcell sistemlerindeki hat sahibine ilişkin kayıtların güncellenerek bu numaraya artık İSKİ’den SMS gönderilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
