Turkcell'den Gelen Yanlış Devir Bildirimi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Bugün 0542 ile başlayan kendi hattıma SMS olarak, 87209139 sipariş numarası ile bir hat devir işleminin tamamlandığına dair bir mesaj geldi. Mesaj içeriğinde 541 *******78 numaralı hattın, “Açib Bilgin” isimli kişiden “Ali Bilgin” isimli kişiye devredildiği yazıyor. Bu 541 ile başlayan hat bana ait değildir, bu hatla hiçbir bağlantım yoktur ve bu numarayı tanımıyorum.

Ben Turkcell müşterisi bile değilim, buna rağmen bu devir işlemine dair bilgilendirme mesajının kendi hattıma gelmesi beni hem tedirgin etti hem de kişisel verilerimin güvenliği konusunda endişelendirdi. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu buradan yazmam gerektiği söylendi.

Kendi hattımla hiçbir ilgisi olmayan bu devir işleminin neden benim numarama SMS olarak bildirildiğinin araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak varsa sistemsel veya güvenlik kaynaklı bir hatanın düzeltilmesini ve hattımın bu tür işlemlerle hiçbir şekilde ilişkilendirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda gerekli önlemlerin alındığının bildirilmesini istiyorum.