İzinsiz Satılan Turkcell Hattı Nedeniyle Instagram Hesabım Erişilemez

Annemin üzerine kayıtlı olan ve uzun süre benim kullandığım 536 3** ** ** numaralı Turkcell hattımın, bilgimiz dışında başkasına satıldığını yaklaşık iki yıl sonra fark ettim. Bu hattın içinde aktif olarak kullandığım Instagram hesabım kayıtlıydı, ancak hattın bu şekilde kapatılıp satılması nedeniyle ne o hesaba ne de şifre sıfırlama mesajlarına erişemiyorum. Instagram şifremi bilmiyorum, kayıtlı e-postamı da unuttuğum için hesabımı geri alamıyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Turkcell bayisine gidip hattımı tekrar üzerime almak istediğimi belirttim, ancak hattın kapandığını ve bir daha açılamayacağını söylediler. Bana, hattın neden haberimiz olmadan kapatılıp satıldığı veya bu süreçte nasıl bir işlem yapıldığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve çözüm de sunulmadı.

Ben, öncelikli olarak bu hattın tekrar açılarak tekrar kullanım hakkımın tarafıma verilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından bu hatta bağlı Instagram hesabımı geri alabilmem için Turkcell’in resmi bir yazı, belge veya teknik bir destekle çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.