Aras Kargo Erzincan İnönü Şubesi Teslim Edilmemiş Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aras Kargo Erzincan i̇nönü şubesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 11.11.2026 tarihli, 6523732610705 takip numaralı kargom cumartesi günü teslim edilecekti. O gün evde olmayacağımı bildiğim için, dağıtıcıyı meşgul etmemek adına kendi sistemlerinde yer alan “pazartesi teslim edilsin” seçeneğini özellikle işaretledim. Pazartesi günü farklı bir kargom sorunsuz şekilde teslim edilirken, asıl beklediğim kargo gelmedi.

Dağıtımı yapan görevliye sorduğumda, bu bölgeye bakan kişinin izinli olduğunu, kargomu kendisinin getirdiğini ama diğer kargoyla ilgili bilgisinin olmadığını söyledi. Oysa cumartesi teslim edecek dağıtıcının fotoğrafı bile takip ekranında görünüyordu. Şubeyi ararım diyerek uğraşmak istedim ancak iki gündür defalarca aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamıyorum.

Kargonun dağıtıma çıkmama sebebi olarak da teslimat alanı dışında olduğum söylenmiş. Merkezin göbeğinde oturuyorum ve daha önce bu adrese defalarca teslimat yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bir şey yapamayız, bugün kargonuz geri gönderilecek” denilmekle yetiniliyor. Kargo şubesi merkezin dışında olduğundan kendim gidip alma imkanım da yok. En azından bir teslimat noktasına bırakılmasını talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri buna da yardımcı olamayacaklarını söylüyor.

Kargomun geri gönderilmeden, adresime ya da ulaşabileceğim bir teslimat noktasına en kısa sürede ulaştırılmasını, teslimat alanı dışı gibi gerçeği yansıtmayan gerekçelerle mağdur edilmememin ve Erzincan i̇nönü şubesi ile çağrı merkezinin bu ilgisiz, sorumsuz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.